Máte problém s přihlášením do Zenamu? V tomto článku najdete řešení nejčastějších situací — zapomenuté heslo, přihlášení přes sociální sítě i ztracený přístup k účtu.
Zapomenuté heslo
Přejděte na přihlašovací stránku app.zenamu.com
Klikněte na Zapomněli jste heslo?
Zadejte e-mailovou adresu, pod kterou je Váš účet registrovaný, a klikněte na Odeslat
Zkontrolujte svou e-mailovou schránku (včetně složky Spam / Nevyžádaná pošta)
Klikněte na odkaz v e-mailu a nastavte si nové heslo
Tip: E-mail s odkazem pro reset hesla přijde obvykle do několika minut. Pokud ne, zkontrolujte složku Spam nebo zkuste požádat o reset znovu.
Přihlášení přes Facebook nebo Google
Pokud jste se původně registrovali přes Facebook nebo Google, použijte pro přihlášení stejnou metodu:
Na přihlašovací stránce klikněte na Pokračovat přes Facebook nebo Pokračovat přes Google
Ujistěte se, že používáte stejný účet (e-mail), který jste použili při registraci
Chci přejít z Facebook/Google přihlášení na heslo
Pokud jste se registrovali přes sociální síť a chcete si nastavit klasické heslo:
Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomněli jste heslo?
Zadejte e-mail spojený s Vaším Facebook/Google účtem
Nastavte si nové heslo — od teď se můžete přihlašovat oběma způsoby
Pokud už jste přihlášeni, můžete také kliknout na Nastavit heslo na stránce Uživatelský účet (v nabídce profilu).
Ztracený přístup k účtu
Pokud se nemůžete přihlásit žádným způsobem (zapomněli jste e-mail, nemáte přístup ke schránce apod.):
Kontaktujte nás přes formulář https://zenamu.com/cs/contact/
Uveďte co nejvíc informací o svém účtu (jméno, název studia, přibližný e-mail)
Pomůžeme Vám ověřit identitu a obnovit přístup
Časté dotazy
E-mail s resetem hesla nepřišel
Zkontrolujte složku Spam / Nevyžádaná pošta
Ověřte, že zadáváte správný e-mail (ten, pod kterým je účet registrovaný). Zenamu e-mail pošle, jen pokud účet s touto adresou existuje.
Zkuste požádat o reset znovu — někdy může trvat několik minut
Mám rezervaci bez účtu (jako host). Jak se přihlásím?
Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomněli jste heslo? a zadejte e-mail, který jste použili při rezervaci. Zenamu Vám pošle e-mail s odkazem, přes který dokončíte vytvoření účtu a nastavíte si heslo. Potom se přihlašujete tímto e-mailem a heslem.