Denne artikel gennemgår videoer fra kundens side. Den er praktisk, når du vil forklare kunderne, hvor de finder deres videoer, og hvordan det hele fungerer.
Afsnittet „Mine videoer“
En kunde, der er logget ind, finder sine videoer i profilmenuen under Mine videoer. Ser kunden videoer fra mere end ét studie, vises hvert studie som sit eget panel, der kan foldes ud.
For hvert studie ser kunden:
Fortsæt med at se — en række videoer, som kunden har påbegyndt, men ikke set færdig (den vises kun, når der er nogen).
Studiets videobibliotek — videoer sorteret efter playliste, hvor alt uden for en playliste er samlet under Flere videoer. Biblioteket viser hele studiets udgivne udbud. Kunden afspiller med det samme de videoer, vedkommende har adgang til. Låste videoer har et hængelåsikon på miniaturen plus et prismærke, hvis de er til salg. Klikker kunden på en låst video, kommer vedkommende videre til de måder, adgangen kan fås på.
Mine køb — et overblik over kundens enkeltkøb med gyldighed og status (den vises kun, når kunden har købt eller bestilt noget). En ordre betalt via bankoverførsel, der stadig venter på, at betalingen lander, ligger her med status Afventer betaling. Linket Ordredetaljer åbner hele ordren, hvor kunden finder betalingsoplysningerne til overførslen og en kvittering til download.
Fortsæt, hvor de slap
Zenamu husker, hvor kunden sidst stoppede i hver video. Når kunden åbner videoen igen, fortsætter afspilningen automatisk fra det gemte sted. Positionen gemmes på kundens konto, så det virker på tværs af enheder: kunden kan begynde på en computer og se færdig på sin telefon.
Videoer, kunden har påbegyndt, holdes lige ved hånden i afsnittet Fortsæt med at se, hvor hver video viser en statuslinje og en Fortsæt fra-mærkning med det tidspunkt, hvor kunden stoppede.
Gratis videoer
Videoer, du har markeret som Gratis, fungerer som et smugkig. Alle kan afspille dem uden et medlemskab eller et køb, og på studiets offentlige side kan selv en besøgende, der ikke er logget ind, se dem. I biblioteket har de et Gratis-mærke, og kunden ser ingen opfordring til at betale.
Den offentlige side med videoer
Din offentlige side i Zenamu har et afsnit Videoer med hele dit udgivne udbud, sorteret efter playliste. Hvad der sker efter et klik, afhænger af den besøgende:
En gratis video afspilles med det samme, også uden at logge ind.
En betalt video viser en besøgende, der ikke er logget ind, en opfordring til at logge ind; når vedkommende har logget ind, kommer han eller hun tilbage til samme side.
En kunde, der er logget ind uden adgang, ser måderne, adgangen kan fås på (se nedenfor).
Tip: Som studiets administrator kan du afspille alle videoer, også de betalte. Derfor viser en betalt video dig på den offentlige side en besked om, at den kun afspilles for dig, fordi du administrerer kontoen. Kunderne kan ikke afspille den uden at have købt adgang eller have et aktivt medlemskab.
Sådan køber en kunde adgang
Når en kunde åbner en video, vedkommende ikke har adgang til endnu, ser han eller hun panelet Sådan får du adgang. Afhængigt af, hvad du har sat op for videoen, ser kunden den ene mulighed eller begge:
Enkeltkøb — kunden køber adgang til den bestemte video eller til hele den playliste, den indgår i. Hvert tilbud viser prisen, og hvor længe adgangen varer, og knappen Køb åbner ordren. Kunden betaler online (med kort eller PayPal) eller via bankoverførsel, alt efter hvilke betalingsmetoder du har aktive. Kunden kan også indtaste en rabatkode under bestillingen, hvis du udsteder nogen.
Via medlemskab — hører videoen til en playliste, som et medlemskab låser op, ser kunden en liste over de medlemskaber, og knappen Medlemskab fører vedkommende til din offentlige side for at købe et.
Efter betaling med kort eller PayPal aktiveres adgangen med det samme. Det tager nogle gange et par sekunder for banken at bekræfte betalingen, hvorefter statussen opdateres af sig selv. Ved en bankoverførsel får kunden betalingsoplysningerne, og adgangen aktiveres, når betalingen er gået igennem og bekræftet.
Når adgangen slutter
Løber en kundes køb ud, bliver studiet stående i afsnittet Mine videoer, men videoerne låses igen. Beskeden Din adgang til videoerne er slut vises over biblioteket med en forklaring, og i oversigten Mine køb har købet status Udløbet. Adgang via medlemskab varer kun, så længe medlemskabet er aktivt. Så snart det holder op med at være aktivt, låses videoerne også.
Kunden kan stadig åbne en låst video. I stedet for afspilleren ser vedkommende panelet Sådan får du adgang, så kunden kan forny et medlemskab eller købe videoen igen.
Slutter adgangen midt i en visning, stopper videoen inden for et øjeblik, og kunden ser et vindue med Adgang udløbet og en knap Få adgang, der fører vedkommende til det samme panel.