Wenn die Synchronisation mit Ihrem Newsletter-Tool nicht mehr funktioniert, liegt die Ursache meistens bei veralteten Zugangsdaten oder einer geänderten Konfiguration. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Verbindung wiederherstellen.
Anzeichen einer gestörten Synchronisation
Neue Kunden werden nicht mehr mit Ihrem E-Mail-Tool synchronisiert.
Datenimporte laufen nur teilweise oder mit Verzögerung.
Die Synchronisation hat nach einer Änderung des API-Schlüssels aufgehört.
Verbindung wiederherstellen
Prüfen Sie, welches Tool derzeit aktiv ist (MailerLite, Ecomail, SmartEmailing, Mailchimp).
Überprüfen Sie Ihre aktuellen Zugangsdaten und stellen Sie sicher, dass diese noch gültig sind.
Aktualisieren oder verbinden Sie die Integration im Adminbereich neu.
Bei Mailchimp: Wenn die Autorisierung ungültig ist, trennen Sie die Verbindung und richten Sie sie neu ein.
Testen Sie die Synchronisation mit einem einzelnen Testkunden.
Checkliste nach der Wiederherstellung
Ein neu angelegter Kunde wird mit dem externen E-Mail-Tool synchronisiert.
Es entstehen keine doppelten Einträge.
Ihr Team weiß, wer die Integration verwaltet und wo die Zugangsdaten hinterlegt sind.
Wichtig: Führen Sie nach dem erneuten Verbinden immer einen Funktionstest durch. Allein das Speichern der Zugangsdaten stellt nicht sicher, dass die Daten tatsächlich korrekt synchronisiert werden.
Häufige Fragen
Wann sollte ich die Integration komplett trennen?
Wenn die Autorisierung ungültig ist oder Sie sicher auf ein anderes Konto bzw. einen anderen Dienst wechseln möchten.