Cuando la sincronización con su herramienta de newsletter deja de funcionar, la causa suele ser unas credenciales caducadas o un cambio en la configuración. Este artículo le explica cómo restablecer la conexión.
Señales de que la sincronización no funciona
Los nuevos clientes no se sincronizan con su herramienta de correo electrónico.
Las importaciones de datos se ejecutan de forma parcial o con retrasos.
La sincronización se detuvo tras un cambio de clave API.
Cómo restablecer la conexión
Compruebe qué herramienta está activa actualmente (MailerLite, Ecomail, SmartEmailing, Mailchimp).
Verifique que sus credenciales actuales siguen siendo válidas.
Actualice o reconecte la integración en el panel de administración.
En el caso de Mailchimp, si la autorización no es válida, desconecte el servicio y configure la conexión de nuevo.
Pruebe la sincronización con un único cliente de prueba.
Verificación tras la reconexión
Un cliente recién creado se sincroniza con la herramienta de correo externa.
No se generan registros duplicados.
Su equipo sabe quién gestiona la integración y dónde se guardan las credenciales.
Importante: Realice siempre una prueba funcional después de reconectar. Guardar las credenciales por sí solo no garantiza que los datos se estén sincronizando correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo desconectar la integración por completo?
Cuando la autorización ya no sea válida o cuando necesite cambiar de forma segura a otra cuenta o a otro servicio de integración.