Előfordul, hogy a stúdió észreveszi: az ügyfél lemondta az órát a megengedett lemondási időn belül, de az ügyfél azt jelzi, hogy nem lát visszatérítést a bankszámláján.
A Zenamu először egy ideiglenes engedélyezést (autorizációt) helyez az ügyfél kártyájára. Ha a foglalást a lemondási határidőn belül mondják le, amíg az összeg még csak zárolva van, a terhelés nem történik meg, így a bank egyszerűen felszabadítja a zárolt összeget.
Mivel a fizetés valójában soha nem lett terhelve, nincs mit visszatéríteni. Egyes bankok nem jelenítik meg az autorizáció feloldását, ezért a tranzakció egyszerűen eltűnik, ahelyett hogy visszatérítésként jelenne meg.
Hogyan működik a kártyás fizetés a Zenamuban
Amikor egy ügyfél bankkártyás fizetéssel foglal órát, a fizetést a bank általában először csak engedélyezi (autorizálja) — nem terheli azonnal.
Ez a következőt jelenti:
A bank ideiglenesen zárolja az összeget az ügyfél kártyáján.
A pénz még nem érkezik meg a Stripe-ba.
A tényleges terhelés később történik meg.
A Zenamu a fizetést legkésőbb az óra kezdetekor vagy 6 nappal a foglalás után terheli — amelyik hamarabb bekövetkezik.
Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a stúdiók elkerüljék a felesleges Stripe tranzakciós díjakat, ha a foglalást lemondják.
Mi történik, ha az ügyfél időben lemondja a foglalást
Ha az ügyfél a megengedett lemondási időn belül mondja le a foglalást, amíg az összeg még csak zárolva van:
a terhelés nem történik meg
az autorizáció automatikusan feloldódik
a stúdiónak nem kell Stripe tranzakciós díjat fizetnie
Mivel a fizetés valójában soha nem lett terhelve, az ügyfél bankszámláján nem jelenik meg visszatérítési tranzakció.
Ha a fizetést már terhelték (például mert az ügyfél több mint 6 nappal az óra előtt foglalt), a Zenamu ehelyett visszatéríti a pénzt az ügyfél kártyájára.
Mit láthat az ügyfél a bankjában
A bankok eltérően kezelik a kártyás autorizációkat. Az ügyfél a következőket láthatja:
egy ideiglenes, függőben lévő terhelés, ami később eltűnik
egy ideiglenesen zárolt összeg, amelyet a bank később felszabadít
semmilyen látható változás
Egyes bankok nem jelenítik meg az autorizáció feloldását külön tranzakcióként, így az ügyfélnek úgy tűnhet, mintha a fizetés meg sem történt volna.
A fizetés állapotának ellenőrzése
Ha pontosan szeretné tudni, mi történt a fizetéssel, közvetlenül a Stripe Dashboard-ban ellenőrizheti.
Lépjen a Payments menüpontra.
Keresse meg az ügyfél fizetését.
A Stripe-ban az alábbi példához hasonlóan nézhet ki:
