Előfordul, hogy a stúdió észreveszi: az ügyfél lemondta az órát a megengedett lemondási időn belül, de az ügyfél azt jelzi, hogy nem lát visszatérítést a bankszámláján.
A Zenamu először egy ideiglenes engedélyezést (autorizációt) helyez az ügyfél kártyájára. Ha a foglalást a lemondási határidőn belül mondják le, a fizetés nem kerül levonásra, így a bank egyszerűen felszabadítja a zárolt összeget.
Mivel a fizetés valójában soha nem lett terhelve, nincs mit visszatéríteni. Egyes bankok nem jelenítik meg az autorizáció feloldását, ezért a tranzakció egyszerűen eltűnik, ahelyett hogy visszatérítésként jelenne meg.
Hogyan működik a kártyás fizetés a Zenamuban
Amikor egy ügyfél bankkártyás fizetéssel foglal órát, a fizetés először csak engedélyezésre (autorizálásra) kerül — nem azonnal terhelődik.
Ez a következőt jelenti:
A bank ideiglenesen zárolja az összeget az ügyfél kártyáján.
A pénz még nem kerül átutalásra a Stripe-ba.
A tényleges terhelés később történik meg.
A Zenamu a fizetést az autorizáció után 7 nappal vagy az óra napján terheli — amelyik hamarabb bekövetkezik.
Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a stúdiók elkerüljék a felesleges Stripe tranzakciós díjakat, ha a foglalást lemondják.
Mi történik, ha az ügyfél időben lemondja a foglalást
Ha az ügyfél a megengedett lemondási időn belül mondja le a foglalást:
a fizetés nem kerül levonásra
az autorizáció automatikusan feloldásra kerül
a stúdiónak nem kell Stripe tranzakciós díjat fizetnie
Mivel a fizetés valójában soha nem lett terhelve, az ügyfél bankszámláján nem jelenik meg visszatérítési tranzakció.
Mit láthat az ügyfél a bankjában
A bankok eltérően kezelik a kártyás autorizációkat. Az ügyfél a következőket láthatja:
egy ideiglenes, függőben lévő terhelés, ami később eltűnik
egy ideiglenesen zárolt összeg, ami feloldásra kerül
semmilyen látható változás
Egyes bankok nem jelenítik meg az autorizáció feloldását külön tranzakcióként, így az ügyfélnek úgy tűnhet, mintha a fizetés meg sem történt volna.
A fizetés állapotának ellenőrzése
Ha pontosan szeretné tudni, mi történt a fizetéssel, közvetlenül a Stripe Dashboard-ban ellenőrizheti.
Lépjen a Payments menüpontra.
Keresse meg az ügyfél fizetését.
A Stripe-ban az alábbi példához hasonlóan nézhet ki:
