Zenamu-plattformen (også «Zenamu» eller «Plattformen») er nettstedet på https://zenamu.com, tilhørende underdomener og alle tilknyttede produkter og tjenester.

Plattformen er en annonseportal som kobler tjenesteleverandører (som yogastudioer eller selvstendige instruktører) med personer som er interessert i tjenestene deres. Den hjelper leverandørene med å administrere og markedsføre tilbudet sitt og gir dem tilgang til tilleggsfunksjoner som er beskrevet på Zenamus nettsted.

Via Plattformen kan tjenesteleverandører inngå tjenestekontrakter med interesserte og ta imot betaling for tjenestene sine.

Plattformens Operatør (også «Selger») er Fyooga s.r.o., org.nr.: 11885173, med forretningsadresse Janov nad Nisou 304, Janov nad Nisou, 46811, registrert i foretaksregisteret ført av Regionaldomstolen i Ústí nad Labem, avdeling C, oppføring 47740 (også «Operatøren», «vi», «oss» eller «vår»).

En Bruker av Plattformen er en fysisk eller juridisk person som bruker Plattformens tjenester (også «Bruker», «du», «din»).

Brukere identifiseres entydig på Plattformen ved hjelp av en systemkonto (også «Zenamu-konto», «Brukerkonto», «Konto»), som opprettes ved registrering og brukes til å logge inn på Plattformen.

En Tjenesteleverandør (også «Leverandør» eller «Kjøper») er en Bruker som tilbyr eller har til hensikt å tilby tjenester via Plattformen som kan bookes og benyttes.

I Vilkårene omfatter Leverandør både fysiske og juridiske personer (for eksempel et yogastudio).

En Tjenestedeltaker (også «Deltaker») er enhver Bruker som booker eller har til hensikt å booke en av tjenestene som tilbys via Plattformen.

Tjenesteavtalen for Zenamu-plattformen er en avtale mellom Operatøren og Leverandøren.

En Tjenestekontrakt er en avtale mellom Leverandøren og Deltakeren.

Betalinger for tjenestene på Zenamu-plattformen som skjer ved at Operatøren automatisk og gjentatte ganger belaster Leverandørens betalingskort.

Brukeren får tilgang til Plattformens tjenester via en Zenamu-konto eller ved å foreta en booking og oppgi e-postadressen sin til Operatøren.

En Zenamu-konto opprettes ved å fylle ut de obligatoriske feltene i registreringsskjemaet på Plattformen og sende det inn.

Brukeren forplikter seg til å oppgi sannferdige og korrekte opplysninger i registreringsskjemaet.

Brukeren er ansvarlig for å:

Brukeren er innforstått med at Operatøren ikke er ansvarlig for Brukerens brudd på denne plikten, og heller ikke for uautorisert bruk av Kontoen av en tredjepart som følge av et slikt brudd.

Ved å registrere seg i Zenamu bekrefter Brukeren at vedkommende godtar Vilkårene, og erkjenner at denne aksepten etablerer et avtaleforhold («Avtale om brukerkonto») mellom Brukeren og Operatøren, som gjelder så lenge Kontoen finnes på Plattformen.

Brukeren forplikter seg til å overholde reglene i Vilkårene så lenge denne avtalen gjelder.

Hvis Brukeren ikke godtar Vilkårene, skal vedkommende ikke bruke noen del av Plattformen eller noen av tjenestene.

Brukeren kan når som helst og uten å oppgi grunn avslutte Zenamu-kontoen sin, direkte på Plattformen under Brukerkonto eller ved å sende en forespørsel via kontaktskjemaet.

Operatøren forbeholder seg også retten til å avslutte en Brukers Konto med umiddelbar virkning, særlig ved brudd på Vilkårene eller publisering av upassende innhold.

Brukeren blir varslet om avslutningen på e-postadressen som er knyttet til Zenamu-kontoen. Avslutningen trer i kraft når Brukeren bekrefter forespørselen på Plattformen, når Operatøren mottar forespørselen, eller når Operatøren beslutter å avslutte Kontoen.

Si opp den aktive Zenamu-abonnementsplanen.

Manuelt avbestille alle fremtidige bookinger som er betalt med nettbaserte betalingsmetoder (betalingskort, Google Pay, Apple Pay, PayPal), slik at betalingstransaksjonene kan gjøres opp korrekt.

Koble fra betalingsintegrasjoner (Stripe Connect, PayPal, GoCardless).

Koble fra markedsføringsintegrasjoner (Ecomail, Smartemailing, Mailerlite, Mailchimp).

Bekreftelse av at alle fremtidige bookinger avbestilles, og aksept av ansvaret for å gjøre opp forpliktelser overfor kunder utenfor systemet (hvis det finnes aktive bookinger).

Bekreftelse av at alle aktive kundefordeler avsluttes — medlemskap, kredittpakker, klippekort og gavekort (hvis slike finnes).

Inntasting av profilens domene som en uttrykkelig bekreftelse på at profilen skal slettes.

er innforstått med at driftsdataene går tapt for godt,

er innforstått med at fakturerings- og skattedokumentasjon blir oppbevart i samsvar med loven,

er innforstått med at slettingen er ugjenkallelig.

Profilen slettes umiddelbart og blir utilgjengelig for offentligheten.

Tilgangen for alle ansatte og instruktører trekkes tilbake.

Samtykket til markedsføring trekkes tilbake for alle kunder.

Alle fremtidige bookinger (unntatt de som er betalt med en nettbasert betalingsmetode, og som må avbestilles på forhånd) avbestilles automatisk.

API-tilgangstokener gjøres ugyldige.

Alle driftsdata knyttet til profilen slettes permanent.

Leverandøren mottar en bekreftelse på e-post med informasjon om hvilke data som oppbevares.

Alle ansatte og instruktører mottar et varsel på e-post om at profilen er stengt.

Kunder som har egen Zenamu-konto, mottar en personlig e-post med informasjon om hvilke av fordelene deres (medlemskap, kreditter, klippekort, gavekort) som er avsluttet, og om at de fremtidige bookingene deres er avbestilt. Kundens personlige Zenamu-konto forblir aktiv og påvirkes ikke av at profilen slettes.

Betalingsdokumenter (kvitteringer og fakturaer) som tilhører kunder med Zenamu-konto, arkiveres og er fortsatt tilgjengelige i ordrehistorikken deres.

Faktureringsopplysninger (navn, e-postadresse og adresse på fakturaer).

Registreringer av betalinger for tjenester (abonnementer, SMS-pakker).

Arkiverte betalingsdokumenter som tilhører kunder med Zenamu-konto.

Revisjonslogger over slettingen.

Operatøren bruker automatiske Gjentakende kortbetalinger til å belaste forhåndsbetalte perioder.

Ved å fylle ut bestillingsskjemaet på Plattformen og gjennomføre den første kortbetalingen med 3D Secure 2.0 autoriserer Leverandøren kortet for påfølgende Gjentakende betalinger og forplikter seg til å betale Operatøren en fast månedlig eller årlig avgift som angitt i bestillingen (hyppigheten og beløpet fastsettes i Plattformens prisliste) så lenge det betalte abonnementet varer (dvs. til det sies opp av Leverandøren eller Operatøren).

Den automatiske betalingen settes i gang ved starten av hver nye forhåndsbetalte periode — én gang hver 30. dag ved månedlig fakturering eller én gang hver 365. dag ved årlig fakturering.

Etter hver automatiske belastning mottar Leverandøren en e-post med betalingsdetaljer og en lenke til fakturaen for den kjøpte tjenesten. Ordredetaljer og -status er også tilgjengelige på Plattformen.

Hvis en kortbelastning mislykkes, mottar Leverandøren et varsel på e-post med instruksjoner om hvordan vedkommende skal gå fram for å unngå uventede begrensninger i tjenesten.

Leverandøren kan autorisere et annet kort for Gjentakende betalinger (f.eks. når det nåværende kortet utløper). Endringen gjøres på Plattformen. Kortet som brukes til denne betalingen, erstatter det forrige kortet for fremtidige gjentakende belastninger.

Leverandøren kan når som helst stanse Gjentakende betalinger ved å si opp abonnementsplanen sin på Plattformen. Planen forblir aktiv til utgangen av den inneværende forhåndsbetalte perioden og fornyes ikke. Det kreves ingen betaling for neste forhåndsbetalte periode. Etter oppsigelsen kan enkelte deler av Plattformen bli utilgjengelige for Leverandøren.

for betalinger i CZK:

for betalinger i EUR:

for betalinger i USD:

Etter Tjenestekontrakten forplikter Leverandøren seg til å levere tjenesten slik den er beskrevet i bestillingen, og Deltakeren forplikter seg til å betale for den i samsvar med dette.

Ved betaling plikter Deltakeren å forsikre seg om at alle opplysninger er fylt ut korrekt.

Verken Leverandøren eller Operatøren er ansvarlig for betalingsopplysninger som Deltakeren har fylt ut feil, eller for betalingstvister som følger av dette.

De nærmere vilkårene for denne avtalen fremgår av Leverandørens tjenestetilbud på Plattformen.

Leverandøren er forpliktet til selv å betale alle skatter og avgifter knyttet til leveringen av tjenestene sine i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Brukeren har det fulle ansvaret for all aktivitet som utføres via kontoen sin.

Brukeren skal bruke Plattformen i samsvar med god skikk, gjeldende lover og alminnelig aksepterte etiske og moralske prinsipper samt alminnelig aksepterte regler for bruk av tjenester som leveres via internett.

Brukeren skal ikke bruke noen del av Plattformen til ulovlige formål.

Brukeren skal ikke bruke metoder eller materiale som krenker, forstyrrer eller skader rettighetene til Operatøren eller andre brukere.

Brukeren er ansvarlig for alt innhold som vedkommende publiserer eller bruker som en del av tjenestene sine.

Brukeren er ansvarlig for ikke å bryte lovene i noen gjeldende jurisdiksjon, herunder lover om opphavsrett, immaterielle rettigheter, varemerker, design, patenter og tilgrensende rettigheter.

Brukeren skal ikke utøve aktiviteter som begrenser eller truer sikkerheten til Plattformen og tilknyttede tjenester.

Brukeren har ikke lov til å endre, modifisere, foreta omvendt utvikling av, reprodusere eller på annen måte gripe inn i noen del av Plattformen.

Operatøren forbeholder seg alle rettigheter til varemerker, logoer, opphavsrettslig beskyttede verk, design eller annen immateriell eller industriell eiendom som vises på Plattformen.

Ved å gi tilgang til Plattformen gir Operatøren ingen lisens eller rett til å bruke slike varemerker, design, opphavsrettslig beskyttede verk, logoer eller andre beskyttede objekter.

Brukeren har ikke lov til å bruke kontaktinformasjon som er innhentet via Plattformen, til andre formål enn å avtale en tjeneste, og heller ikke å kontakte andre Brukere utenfor Plattformen til andre formål enn i forbindelse med bruken av Plattformen.

Brukeren skal ikke utgi seg for å være en annen person eller enhet eller med vilje gi en uriktig fremstilling av sitt forhold til en annen person eller enhet.

Av hensyn til åpenhet og for å opprettholde et pålitelig miljø på Plattformen krever vi at alle Brukere bruker sitt virkelige navn, og at Leverandører bruker sitt faktiske foretaksnavn eller sin personlige merkevare.

Ved vesentlige brudd på atferdsreglene fra en Brukers side kan Operatøren umiddelbart deaktivere Brukerens Konto uten rett til økonomisk kompensasjon. Når en Konto er deaktivert, kan Brukeren ikke tilby eller bruke noen tjenester via Plattformen.

Operatøren er ikke ansvarlig for Brukerens innhold eller aktiviteter som beskrevet i forrige avsnitt.

Operatøren garanterer ikke at tjenesten er tilgjengelig 24 timer i døgnet, eller at den fungerer uten avbrudd eller feil.

Operatøren er ikke ansvarlig for skade som Brukeren påføres som følge av driften eller utilgjengeligheten av Plattformen.

Operatøren er ikke ansvarlig for tap eller skade som Brukeren påføres i forbindelse med bruken av Plattformen.

Enkelte lenker på Plattformen kan føre til nettsteder og verktøy som tilhører tredjeparter. Dette omfatter for eksempel lenker til nettbaserte timer som Leverandører tilbyr. Operatøren er ikke ansvarlig for innholdet på lenkede tredjepartsnettsteder, for lovbrudd begått av tredjepartene som driver dem, eller for skade eller ulempe som følger av dette.

Operatørens rolle er begrenset til å drive Plattformen, og Operatøren representerer verken Leverandøren eller Deltakeren. For å unngå tvil: Operatøren er ikke direkte part i Tjenestekontrakten.

Operatøren er ikke ansvarlig for den faktiske egnetheten eller kvaliteten på tjenestene som Leverandøren tilbyr, og heller ikke for egnetheten til stedene der tjenestene leveres. Operatøren er heller ikke ansvarlig for at Leverandøren overholder Tjenestekontrakten, for atferden og ytelsen til personene som utfører tjenestene, eller til Deltakere, eller for tvister mellom Leverandøren og Deltakeren.

Leverandøren har eneansvaret for ethvert brudd på Tjenestekontrakten eller gjeldende lover overfor Deltakeren.

Operatøren er ikke ansvarlig for skade eller tap som en Deltaker lider i forbindelse med Leverandørens tjeneste.

Operatøren yter ingen betalingstjenester direkte. For nettbetalinger gir Operatøren Leverandøren mulighet til å koble seg til og bruke tjenestene til Stripe, Inc.

Alle avtaleforhold som fastsettes i Vilkårene, reguleres av tsjekkisk rett.

Hvis en bestemmelse i Vilkårene er eller blir ugyldig eller ikke kan håndheves, erstattes den av en bestemmelse hvis betydning ligger nærmest mulig opp til den ugyldige bestemmelsen. At én bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Operatøren forbeholder seg retten til når som helst å endre eller supplere Vilkårene i rimelig omfang.

Brukeren varsles om vesentlige endringer minst 10 dager i forveien via e-postadressen som er knyttet til Zenamu-kontoen.

Hvis Brukeren ikke ønsker å fortsette å bruke Plattformen på grunn av en endring i Vilkårene, har vedkommende rett til å sende inn en oppsigelse via kontaktskjemaet, og kontoen blir da avsluttet.

Hvis Brukeren ikke sender inn en oppsigelse før de nye Vilkårene trer i kraft, reguleres avtaleforholdet av den oppdaterte versjonen av Vilkårene.

Endringer i Vilkårene trer i kraft på datoen som er angitt i varselet, men tidligst 10 dager etter varselet. Endringer som ikke er vesentlige, eller endringer som kreves etter lov eller forskrift, kan tre i kraft når de publiseres på https://zenamu.com.

Hvis Vilkårene foreligger i flere språkversjoner og det oppstår uoverensstemmelser mellom dem, har den tsjekkiske versjonen forrang, og Vilkårene reguleres av tsjekkisk rett.