Met een boekingslimiet bepaalt u hoeveel boekingen een klant met één lidmaatschap per dag, per week of per lidmaatschapsmaand kan maken. Dit artikel legt uit waar u boekingslimieten instelt, hoe ze worden geteld en waar u ziet hoeveel boekingen een klant al heeft gebruikt. Boekingslimieten werken hetzelfde voor eenmalige en doorlopende lidmaatschappen. Wilt u in plaats daarvan een vast aantal bezoeken verkopen, gebruik dan een pas met toegangen. De toegangen van een pas worden opgebruikt en niet elke maand vernieuwd.
Beschikbare boekingslimieten
Voor lidmaatschappen kunt u instellen:
Max. boekingen per dag → geldt voor één kalenderdag
Max. boekingen per week → geldt voor een kalenderweek (maandag t/m zondag; zondag t/m zaterdag als het land in de factuurgegevens van uw studio de Verenigde Staten, Canada, Mexico, Israël, Japan of Australië is)
Max. boekingen per lidmaatschapsmaand → geldt voor de lidmaatschapsmaand – een voortschrijdende periode vanaf de startdatum van het lidmaatschap, niet voor de kalendermaand
Waar stel ik boekingslimieten voor een lidmaatschap in?
Boekingslimieten stelt u in bij het lidmaatschap zelf, niet in het profiel van een klant:
Ga naar Instellingen › Passen & lidmaatschappen en open het tabblad Eenmalige lidmaatschappen of Doorlopende lidmaatschappen.
Voor een nieuw lidmaatschap klikt u op Lidmaatschap toevoegen (of Doorlopend lidmaatschap toevoegen). Voor een bestaand lidmaatschap klikt u op ⋯ ernaast en kiest u Bewerken.
Vul de limieten in bij Per dag, Per week en Per maand. Laat een veld leeg als u die limiet niet wilt (Geen beperkingen).
Klik op Opslaan.
Nieuwe limieten gelden voor lidmaatschappen die klanten krijgen nadat u hebt opgeslagen. Lidmaatschappen die klanten al hebben, houden de limieten die golden toen ze die kregen, ook als een eenmalig lidmaatschap wordt verlengd. Hoe u de limiet wijzigt van een lidmaatschap dat een klant al heeft, leest u in de volgende sectie.
Hoe wijzig ik de boekingslimiet alleen voor één klant?
Ga naar Klanten, open de klant en klik op het lidmaatschap in de sectie Lidmaatschappen (of Doorlopende lidmaatschappen). Klik in de lidmaatschapsdetails op meer en kies Lidmaatschap bewerken. Wijzig Per dag, Per week of Per maand en klik op Opslaan. Zo wijzigt u alleen het lidmaatschap van deze klant, niet de instellingen van het lidmaatschap zelf.
Hoe de lidmaatschapsmaand werkt
Een lidmaatschap dat op 4 januari is gekocht met een limiet van 5 boekingen per maand, heeft de periodes 4 jan – 3 feb, 4 feb – 3 mrt enzovoort, en in elke periode geldt de volledige limiet. De teller gaat dus telkens terug op nul op de dag van de maand waarop het lidmaatschap is begonnen, niet op de 1e.
Een boeking telt mee voor de limiet op basis van de datum van de les, niet op basis van de datum waarop de boeking is gemaakt. Een boeking in een toekomstige periode telt mee voor de limiet van die periode.
Als een klant een boeking annuleert, komt de plek binnen de limiet meteen weer vrij.
Pauzeert u het lidmaatschap, dan wordt de lopende periode verlengd met de gepauzeerde dagen; de volgende periodes schuiven mee met de einddatum van de geldigheid.
Loopt de geldigheid van het lidmaatschap midden in een periode af, dan is de laatste periode verkort – en de klant krijgt daarin toch de volledige maandlimiet. In het overzicht staat die periode met het label Verkort.
Bij lidmaatschappen met automatische verlenging lopen de periodes door na de betaalde einddatum – klanten kunnen vooruit boeken en de limiet geldt in elke periode.
Waar kan ik het gebruik van een klant bekijken?
Ga naar Klanten, open de klant en klik op het lidmaatschap in de sectie Lidmaatschappen (of Doorlopende lidmaatschappen). De kaart Boekingsstatistieken lidmaatschap in de lidmaatschapsdetails laat zien hoeveel boekingen de klant heeft gebruikt: per dag en per week voor de geselecteerde week, en bij de maandlimiet een overzicht van alle periodes van het lidmaatschap – afgelopen, huidige en komende – met het aantal gebruikte boekingen per periode. De kaart toont alleen het gebruik. Hoe u een limiet wijzigt, leest u in de secties hierboven. De klant ziet hetzelfde overzicht in de lidmaatschapsdetails in zijn eigen profiel.
De maandlimiet is alleen beschikbaar bij lidmaatschappen waarvan de geldigheid in maanden of jaren is ingesteld (doorlopende lidmaatschappen: maandelijks of jaarlijks gefactureerd). Gebruik bij een lidmaatschap met een geldigheid in dagen, of met wekelijkse of dagelijkse facturering, een limiet per dag of per week, of een pas met een vast aantal toegangen.