Dit artikel bekijkt video's vanuit de kant van de klant. Handig wanneer u klanten wilt uitleggen waar ze hun video's vinden en hoe alles werkt.
Het onderdeel "Mijn video's"
Een ingelogde klant vindt zijn video's in het profielmenu, onder Mijn video's. Bekijkt hij video's van meer dan één studio, dan verschijnt elke studio als een eigen uitklapbaar paneel.
Per studio ziet de klant:
Verder kijken — een rij video's die hij is begonnen maar niet heeft afgekeken (verschijnt alleen als hij die heeft).
De videotheek van de studio — video's gesorteerd per playlist, met alles buiten een playlist gebundeld onder Meer video's. De bibliotheek toont het volledige gepubliceerde aanbod van de studio. Video's waartoe de klant toegang heeft, speelt hij meteen af. Vergrendelde video's hebben een slotje op de thumbnail, plus een prijslabel als ze te koop staan. Klikt de klant op een vergrendelde video, dan komt hij bij de manieren waarop hij toegang kan krijgen.
Mijn aankopen — een overzicht van zijn losse aankopen, met geldigheid en status (verschijnt pas zodra hij iets heeft gekocht of besteld). Een bestelling die per bankoverschrijving is betaald en nog op de betaling wacht, staat hier met de status Wacht op betaling. Via de link Bestelgegevens opent de klant de volledige bestelling, waar hij de betaalgegevens voor de overschrijving en een te downloaden betalingsbewijs vindt.
Verder kijken waar hij was gebleven
Zenamu onthoudt waar de klant in elke video voor het laatst is gestopt. Wanneer hij de video weer opent, gaat het afspelen automatisch verder vanaf het opgeslagen punt. De positie wordt op het account van de klant bewaard, dus het werkt op verschillende apparaten: hij kan op een computer beginnen en op zijn telefoon afkijken.
Video's die hij is begonnen, blijven binnen handbereik in het onderdeel Verder kijken, waar elke video een voortgangsbalk toont en een label Hervatten vanaf met het tijdstip waar hij is gestopt.
Gratis video's
Video's die u als Gratis hebt gemarkeerd, werken als een voorproefje. Iedereen kan ze afspelen zonder lidmaatschap of aankoop, en op de openbare pagina van de studio kan zelfs een bezoeker die niet is ingelogd ze bekijken. In de bibliotheek dragen ze een label Gratis, en de klant ziet geen oproep om te betalen.
De openbare pagina met video's
Uw openbare pagina in Zenamu heeft een onderdeel Video's met uw volledige gepubliceerde aanbod, gesorteerd per playlist. Wat er na een klik gebeurt, hangt af van de bezoeker:
Een gratis video speelt meteen af, ook zonder in te loggen.
Een betaalde video toont een bezoeker die niet is ingelogd een oproep om in te loggen; na het inloggen komt hij terug op dezelfde pagina.
Een ingelogde klant zonder toegang ziet de manieren om toegang te krijgen (zie hieronder).
Tip: Als beheerder van de studio kunt u elke video afspelen, ook betaalde. Op de openbare pagina toont een betaalde video u daarom een melding dat hij alleen voor u afspeelt, omdat u het account beheert. Klanten kunnen hem niet afspelen zonder toegang te kopen of een actief lidmaatschap te hebben.
Hoe een klant toegang koopt
Wanneer een klant een video opent waartoe hij nog geen toegang heeft, ziet hij het paneel Hoe je toegang krijgt. Afhankelijk van wat u voor de video hebt ingesteld, ziet hij één optie of allebei:
Losse aankoop — hij koopt toegang tot de specifieke video, of tot de hele playlist waar die in zit. Elk aanbod toont de prijs en hoe lang de toegang duurt, en met de knop Kopen opent hij de bestelling. Hij betaalt online (met kaart of PayPal) of via bankoverschrijving, afhankelijk van welke betaalmethoden u actief hebt. Tijdens het afrekenen kan hij ook een kortingscode invoeren, als u die uitgeeft.
Via lidmaatschap — als de video bij een playlist hoort die een lidmaatschap ontgrendelt, ziet de klant een lijst met die lidmaatschappen, en de knop Via lidmaatschap brengt hem naar uw openbare pagina om er een te kopen.
Na betaling met kaart of PayPal wordt de toegang meteen geactiveerd. Soms duurt het een paar seconden voordat de bank de betaling bevestigt, en daarna wordt de status vanzelf bijgewerkt. Bij een bankoverschrijving krijgt de klant de betaalgegevens, en de toegang wordt geactiveerd zodra de betaling binnen is en bevestigd is.
Wanneer toegang eindigt
Als de aankoop van een klant afloopt, blijft de studio in zijn onderdeel Mijn video's staan, maar worden de video's weer vergrendeld. Boven de bibliotheek verschijnt de melding Je toegang tot de video's is beëindigd met uitleg, en in zijn overzicht Mijn aankopen krijgt de aankoop de status Verlopen. Toegang via een lidmaatschap duurt alleen zolang het lidmaatschap actief is. Zodra het niet meer actief is, worden de video's ook vergrendeld.
De klant kan een vergrendelde video nog steeds openen. In plaats van de speler ziet hij het paneel Hoe je toegang krijgt, zodat hij een lidmaatschap kan verlengen of de video opnieuw kan kopen.
Eindigt de toegang midden in het kijken, dan stopt de video binnen een ogenblik en ziet de klant een venster Toegang verlopen met een knop Toegang krijgen die hem naar hetzelfde paneel brengt.