Quando a sincronização com a ferramenta de newsletter deixa de funcionar, o problema costuma estar nas credenciais desatualizadas ou na configuração. Este artigo explica como voltar a ligar.
Sinais de sincronização quebrada
Novos clientes não são sincronizados para a ferramenta de e-mail.
As importações correm parcialmente ou com atrasos.
A sincronização parou após uma alteração da chave API.
Como voltar a ligar
Verifique qual ferramenta está ativa (Mailerlite, Ecomail, Smartemailing, Mailchimp).
Confirme as credenciais atuais e se ainda são válidas.
Atualize ou volte a ligar a integração no painel de administração.
No Mailchimp, se a autorização for inválida, pondere desligar e criar uma nova ligação do zero.
Teste a sincronização com um cliente de teste.
Lista de verificação após voltar a ligar
Um cliente recém-criado sincroniza para a ferramenta de e-mail externa.
Não são criados registos duplicados.
A equipa sabe quem gere a integração e onde estão guardadas as credenciais.
Importante: faça sempre um teste funcional depois de voltar a ligar. Guardar as credenciais por si só não garante que os dados estejam a sincronizar corretamente.
Perguntas frequentes
Quando devo desligar completamente a integração?
Quando a autorização é inválida ou precisa de mudar em segurança para outra conta ou integração.