Den här artikeln går igenom videor från kundens sida. Den är praktisk när du vill förklara för kunderna var de hittar sina videor och hur allt fungerar.
Avsnittet ”Mina videor”
En inloggad kund hittar sina videor i profilmenyn, under Mina videor. Om hen tittar på videor från fler än en studio visas varje studio som en egen hopfällbar panel.
För varje studio ser kunden:
Fortsätt titta — en rad med videor som hen har påbörjat men inte sett klart (den visas bara när det finns några).
Studions videobibliotek — videor sorterade efter spellista, där allt utanför en spellista samlas under Fler videor. Biblioteket visar studions hela publicerade utbud. Videor som kunden har åtkomst till spelas upp direkt. Låsta videor har en hänglåsikon på miniatyrbilden, plus en prislapp om de är till salu. Att klicka på en låst video tar kunden till sätten att få åtkomst.
Mina köp — en överblick över hens engångsköp, med giltighet och status (den visas bara när hen har köpt eller beställt något). En beställning som betalats med banköverföring och fortfarande väntar på att betalningen ska komma in ligger här med statusen Väntar på betalning. Länken Beställningsdetaljer öppnar hela beställningen, där kunden hittar betalningsuppgifterna för överföringen och ett kvitto att ladda ner.
Fortsätta där de slutade
Zenamu kommer ihåg var kunden senast stannade i varje video. När hen öppnar videon igen fortsätter uppspelningen automatiskt från det sparade läget. Positionen sparas på kundens konto, så den fungerar mellan enheter: hen kan börja på en dator och avsluta på sin telefon.
Videor som hen har påbörjat finns lätt åtkomliga i avsnittet Fortsätt titta, där var och en visar en förloppsindikator och en Fortsätt från-etikett med tiden där hen stannade.
Gratisvideor
Videor som du har markerat som Gratis fungerar som ett smakprov. Vem som helst kan spela upp dem utan ett medlemskap eller köp, och på studions publika sida kan även en besökare som inte är inloggad titta. I biblioteket har de en Gratis-etikett, och kunden ser ingen uppmaning att betala.
Den publika sidan med videor
Din publika sida i Zenamu har ett avsnitt Videor med hela ditt publicerade utbud, sorterat efter spellista. Vad som händer efter ett klick beror på besökaren:
En gratis video spelas upp direkt, även utan inloggning.
En betald video visar en besökare som inte är inloggad en Logga in-uppmaning; efter inloggningen kommer hen tillbaka till samma sida.
En inloggad kund utan åtkomst ser sätten att få åtkomst (se nedan).
Tips: Som studions administratör kan du spela upp alla videor, även betalda. På den publika sidan visar en betald video dig därför ett meddelande om att den bara spelas upp för dig, eftersom du administrerar kontot. Kunderna kan inte spela upp den utan att köpa åtkomst eller ha ett aktivt medlemskap.
Hur en kund köper åtkomst
När en kund öppnar en video som hen ännu inte har åtkomst till ser hen panelen Så får du åtkomst. Beroende på vad du har ställt in för videon ser hen ett alternativ eller båda:
Engångsköp — hen köper åtkomst till den specifika videon, eller till hela spellistan som innehåller den. Varje erbjudande visar priset och hur länge åtkomsten gäller, och knappen Köp öppnar beställningen. Hen betalar online (med kort eller PayPal) eller via banköverföring, beroende på vilka betalningssätt du har aktiva. Hen kan också använda en rabattkod i kassan, om du ger ut några.
Via medlemskap — om videon hör till en spellista som något medlemskap låser upp ser kunden en lista över de medlemskapen, och knappen Medlemskap tar hen till din publika sida för att köpa ett.
Efter betalning med kort eller PayPal aktiveras åtkomsten direkt. Ibland tar det några sekunder för banken att bekräfta betalningen, och då uppdateras statusen av sig själv. Vid en banköverföring får kunden betalningsuppgifterna, och åtkomsten aktiveras så snart betalningen kommer in och bekräftas.
När åtkomsten upphör
Om en kunds köp tar slut stannar studion kvar i hens avsnitt Mina videor, men videorna låses igen. Ett meddelande, Din åtkomst till videorna har upphört, visas ovanför biblioteket med en förklaring, och i hens översikt Mina köp får köpet statusen Utgången. Åtkomst via medlemskap gäller bara medan medlemskapet är aktivt. Så snart det slutar vara aktivt låses videorna också.
Kunden kan fortfarande öppna en låst video. I stället för spelaren ser hen panelen Så får du åtkomst, så att hen kan förnya ett medlemskap eller köpa videon igen.
Om åtkomsten upphör mitt under tittandet stoppas videon inom ett ögonblick och kunden ser ett fönster, Åtkomsten har gått ut, med en knapp Få åtkomst som tar hen till samma panel.