Ud over at give adgang via et medlemskab kan du også sælge videoer enkeltvis. En kunde betaler for en bestemt video eller en hel playliste og får adgang, så længe du bestemmer. Det kalder vi et enkeltkøb.
Hvor du opretter tilbuddet
Du opretter et tilbud om enkeltkøb enten for en bestemt video (fanen Videoer) eller for en hel playliste (fanen Playlister). I begge tilfælde åbner du handlingsmenuen (⋯) og vælger Tilbud om enkeltkøb. Du kan også slå tilbuddet til, allerede når du opretter en video eller playliste, ved at sætte flueben ved Tilbyd som enkeltkøb.
Hver video og playliste kan kun have ét aktivt tilbud ad gangen. En video, der er markeret som Gratis video, kan ikke sælges. Vil du tage betalt for den, så slå først Gratis video fra på den video.
Hvad du udfylder
Pris
Gyldighedsenhed og Gyldighedens længde — hvor længe kunden beholder adgangen efter købet. Vælg en enhed (Dage, Uger, Måneder, År) og et tal, eller vælg Permanent adgang, som ikke har nogen længde at sætte.
Et gemt tilbud træder i kraft med det samme. Vil du stoppe salget, så åbn det, og klik på Deaktiver tilbud nederst: kunderne kan så ikke længere købe videoen, men alle, der allerede har købt den, beholder deres adgang. Du kan starte et deaktiveret tilbud igen senere med Gem og aktiver. Formularen er udfyldt på forhånd med de seneste værdier, du brugte, så du bare bekræfter dem eller justerer prisen eller gyldigheden.
Tip: Et køb af en playliste dækker også videoer, du tilføjer til den senere. Når en ny video kommer ind i en playliste, der er til salg, får de kunder, der har købt playlisten tidligere, også adgang til den.
Betaling
Kunderne betaler enkeltkøb online (med kort via Stripe eller med PayPal) eller via bankoverførsel. De får tilbudt de metoder, du har aktive under Indstillinger → Betalinger. Du skal have mindst én af dem slået til, ellers kan kunderne ikke gennemføre købet.
Kort og PayPal: købet forløber som enhver anden onlinebetaling. Beder banken om 3D Secure, gennemfører kunden det direkte i browseren. Adgangen til videoen aktiveres, så snart betalingen går igennem.
Bankoverførsel: kunden får betalingsoplysningerne, og adgangen aktiveres, når betalingen matches med ordren (automatisk via matchning af betalinger, eller når du markerer ordren som betalt manuelt). Gyldigheden begynder først at tælle fra det øjeblik, adgangen aktiveres, ikke fra det tidspunkt, ordren blev afgivet.
Rabatkoder
Rabatkoder virker til enkeltkøb af videoer, men kun de koder, du har sat op til det. I indstillingerne for rabatkoder skal feltet Gælder for have valgt videoer.
Vigtigt: At vælge en anden mulighed (for eksempel et medlemskab) gælder ikke for videoer. For at en kode virker på videoer, skal den have valgt videoer.
Hvis en rabatkode dækker hele prisen, går købet igennem uden betaling, og kunden får adgang med det samme.
Kvitteringer
Hvert enkeltkøb opretter en ordre, ligesom ethvert andet køb i Zenamu. Både du og kunden kan downloade et betalingsbevis for den. I dit regnskab og dine eksporter opfører videokøb sig som enhver anden ordre.
Salgsoversigt
Alle enkeltkøb af videoer finder du på fanen Salg. For hvert køb kan du se kunden, den video eller playliste, de har købt, gyldigheden, ordrenummeret og statussen (Aktiv, Udløbet, Adgang tilbagekaldt).
Tilbagekald og gendan adgang
Du kan afslutte en kundes adgang til en købt video på to måder:
Tilbagekald adgang. Åbn handlingsmenuen (⋯) for købet på fanen Salg, og vælg Tilbagekald adgang. Kundens adgang til videoen eller playlisten ophører med det samme, men ordren og kvitteringen ændres ikke. Klikkede du forkert eller fortryder, lader den samme menu dig gendanne adgangen når som helst (handlingen Gendan adgang). Zenamu refunderer ikke nogen penge. Håndtér en eventuel refundering uden for systemet (for eksempel i dit Stripe-dashboard).
Fuld refundering via Stripe. Refunderer du hele betalingen direkte i Stripe, opdager Zenamu det og afslutter adgangen automatisk, så der ikke er mere, du skal gøre. En delvis refundering afslutter ikke adgangen af sig selv. Vil du afslutte den, så brug handlingen Tilbagekald adgang.
Vigtigt: Tilbagekaldelse af adgang sker med det samme, og kunden mister videoen straks. Handlingen kan fortrydes, så du kan gendanne adgangen når som helst. At gendanne den forlænger dog ikke den oprindelige gyldighed: er den udløbet i mellemtiden, forbliver købet udløbet.