Wenn nach einem Zenamu-Update eine Aufforderung zum Neuladen der Seite erscheint oder der Bildschirm leer bleibt, liegt das in der Regel am Browser-Cache. So beheben Sie das Problem.
Schnelle Lösung
Drücken Sie Strg + Umschalt + R (Windows) oder Cmd + Umschalt + R (Mac) — damit wird die Seite ohne Cache neu geladen.
Falls das nicht hilft, öffnen Sie Zenamu in einem privaten/Inkognito-Fenster (Strg + Umschalt + N in Chrome).
Wenn das Problem weiterhin besteht
Öffnen Sie Browsereinstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Browserdaten löschen.
Aktivieren Sie Bilder und Dateien im Cache.
Klicken Sie auf Daten löschen.
Öffnen Sie app.zenamu.com erneut.
Tipp: Wenn Ihre Kunden oder Kursleiter dasselbe Problem melden, leiten Sie ihnen diesen Artikel weiter. In den meisten Fällen reicht Strg + Umschalt + R aus.
Problem mit der mobilen App
In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, indem Sie die App vom Startbildschirm entfernen und neu installieren. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Artikel Mobile App.