Wenn Sie die Karte wechseln möchten, mit der Sie Ihr Zenamu-Abonnement bezahlen, haben Sie zwei Möglichkeiten -- je nachdem, wie Sie derzeit zahlen.
Karte in Zenamu ändern
Wenn Sie per Karte über Stripe zahlen, können Sie die Karte direkt in Zenamu ändern:
Gehen Sie zu Tarifverwaltung (im Seitenmenü).
Klicken Sie im Bereich Zahlungsmethode für das Abonnement auf Zahlungsmethode ändern.
Geben Sie die neuen Kartendaten ein.
Bestätigen Sie die Änderung.
Die Änderung gilt ab der nächsten Zahlung. Vor der Abbuchung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Tipp: Im Bereich Zahlungsmethode für das Abonnement sehen Sie auch Ihre aktuelle Karte -- die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum.
Ihre Karte ist abgelaufen und die Zahlung fehlgeschlagen
Falls Ihre Karte abgelaufen ist und die Abonnement-Zahlung nicht durchgegangen ist, keine Sorge. Das System versucht die Zahlung automatisch erneut. Ihr Konto bleibt in der Zwischenzeit aktiv.
So gehen Sie vor:
Gehen Sie zu Tarifverwaltung.
Ändern Sie die Zahlungsmethode auf eine neue Karte (siehe oben).
Falls nötig, kontaktieren Sie unseren Support -- wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wichtig: Die Änderung der Zahlungsmethode gilt erst ab der nächsten Zahlung, nicht für die aktuelle.