In diesem Artikel geht es um die Karte, mit der Ihr Studio den eigenen Zenamu-Plan bezahlt. Die Zahlungsmethoden, die Sie Ihren Kunden anbieten, richten Sie separat unter Einstellungen › Zahlungen ein.
Wenn Sie die Karte wechseln möchten, mit der Sie Ihr Zenamu-Abonnement bezahlen, haben Sie zwei Möglichkeiten — je nachdem, wie Sie derzeit zahlen.
Karte in Zenamu ändern
Wenn Sie per Karte über Stripe zahlen, können Sie die Karte direkt in Zenamu ändern:
Öffnen Sie die Seite Plan. Am Computer klicken Sie in der oberen Leiste neben Ihrem Profilmenü auf die Schaltfläche Plan. Auf dem Smartphone öffnen Sie das Hauptmenü und tippen auf Plan. Die Seite können nur Nutzer mit der Berechtigung Administrator öffnen.
Klicken Sie im Bereich Zahlungsmethode für das Abonnement unter Ihrer aktuellen Karte auf Ändern.
Geben Sie die neuen Kartendaten ein.
Bestätigen Sie die Änderung.
Die Änderung gilt ab der nächsten Zahlung. Vor der Abbuchung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Tipp: Im Bereich Zahlungsmethode für das Abonnement sehen Sie auch Ihre aktuelle Karte — die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum.
Ihre Karte ist abgelaufen und die Zahlung fehlgeschlagen
Falls Ihre Karte abgelaufen ist und die Abonnement-Zahlung nicht durchgegangen ist, keine Sorge. Das System versucht die Zahlung automatisch erneut. Ihr Konto bleibt in der Zwischenzeit aktiv.
So gehen Sie vor:
Öffnen Sie die Seite Plan (Schaltfläche Plan in der oberen Leiste, auf dem Smartphone Plan im Hauptmenü).
Ändern Sie die Zahlungsmethode auf eine neue Karte (siehe oben).
Falls nötig, kontaktieren Sie unseren Support — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wichtig: Die Änderung der Zahlungsmethode gilt erst ab der nächsten Zahlung, nicht für die aktuelle.