Dieser Artikel zeigt die Videos aus Sicht des Kunden. Er ist praktisch, wenn Sie Kunden erklären möchten, wo sie ihre Videos finden und wie alles funktioniert.
Der Bereich „Meine Videos“
Ein angemeldeter Kunde findet seine Videos im Menü seines Profils unter Meine Videos. Wenn er Videos von mehr als einem Studio ansieht, erscheint jedes Studio als eigenes aufklappbares Panel.
Für jedes Studio sieht der Kunde:
Weiterschauen — eine Reihe von Videos, die er begonnen, aber nicht beendet hat (sie erscheint nur, wenn er welche hat).
Die Videobibliothek des Studios — Videos nach Playlist sortiert, wobei alles außerhalb einer Playlist unter Weitere Videos zusammengefasst wird. Die Bibliothek zeigt das gesamte veröffentlichte Angebot des Studios. Videos, auf die er Zugang hat, spielt der Kunde sofort ab. Gesperrte Videos haben ein Schloss-Symbol auf dem Vorschaubild, dazu ein Preisschild, wenn sie zum Verkauf stehen. Ein Klick auf ein gesperrtes Video führt den Kunden zu den Möglichkeiten, Zugang zu erhalten.
Meine Käufe — eine Übersicht über seine Einzelkäufe mit Gültigkeit und Status (sie erscheint erst, wenn er etwas gekauft oder bestellt hat). Eine per Banküberweisung bezahlte Bestellung, bei der die Zahlung noch nicht eingegangen ist, steht hier mit dem Status Zahlung ausstehend. Der Link Bestelldetails öffnet die vollständige Bestellung, in der der Kunde die Zahlungsdaten für die Überweisung und einen Beleg zum Herunterladen findet.
Dort weitermachen, wo er aufgehört hat
Zenamu merkt sich, wo der Kunde in jedem Video zuletzt aufgehört hat. Öffnet er das Video erneut, setzt die Wiedergabe automatisch an der gespeicherten Stelle fort. Die Position wird beim Konto des Kunden gespeichert und funktioniert daher geräteübergreifend: Er kann am Computer beginnen und auf dem Handy zu Ende sehen.
Begonnene Videos bleiben im Bereich Weiterschauen griffbereit, wo jedes einen Fortschrittsbalken und ein Feld Fortsetzen ab mit der Zeit zeigt, an der er aufgehört hat.
Kostenlose Videos
Videos, die Sie als Kostenlos markiert haben, dienen als Vorschau. Jeder kann sie ohne Mitgliedschaft oder Kauf abspielen, und auf der öffentlichen Seite des Studios kann sie sogar ein nicht angemeldeter Besucher ansehen. In der Bibliothek tragen sie den Tag Kostenlos, und der Kunde sieht keine Aufforderung zu zahlen.
Die öffentliche Seite mit Videos
Ihre öffentliche Seite in Zenamu hat einen Bereich Videos mit Ihrem gesamten veröffentlichten Angebot, nach Playlist sortiert. Was nach einem Klick passiert, hängt vom Besucher ab:
Ein kostenloses Video spielt sofort ab, auch ohne Anmeldung.
Ein kostenpflichtiges Video zeigt einem nicht angemeldeten Besucher die Aufforderung Anmelden; nach der Anmeldung kehrt er zur selben Seite zurück.
Ein angemeldeter Kunde ohne Zugang sieht die Möglichkeiten, Zugang zu erhalten (siehe unten).
Tipp: Als Administrator des Studios können Sie jedes Video abspielen, auch kostenpflichtige. Auf der öffentlichen Seite zeigt Ihnen ein kostenpflichtiges Video daher einen Hinweis, dass es nur für Sie abspielt, weil Sie das Konto verwalten. Kunden können es ohne gekauften Zugang oder eine aktive Mitgliedschaft nicht abspielen.
Wie ein Kunde Zugang kauft
Öffnet ein Kunde ein Video, auf das er noch keinen Zugang hat, sieht er das Panel So erhalten Sie Zugang. Je nachdem, was Sie für das Video eingerichtet haben, sieht er eine oder beide Optionen:
Einzelkauf — er kauft den Zugang zum bestimmten Video oder zur ganzen Playlist, die es enthält. Jedes Angebot zeigt den Preis und wie lange der Zugang gilt, und die Schaltfläche Kaufen öffnet die Bestellung. Er zahlt online (per Karte oder PayPal) oder per Banküberweisung, je nachdem, welche Zahlungsmethoden Sie aktiv haben. Beim Bezahlvorgang kann er auch einen Rabattcode einlösen, sofern Sie welche ausgeben.
Über Mitgliedschaft — gehört das Video zu einer Playlist, die eine Mitgliedschaft freischaltet, sieht der Kunde eine Liste dieser Mitgliedschaften, und die Schaltfläche Über Mitgliedschaft führt ihn zu Ihrer öffentlichen Seite, um eine zu kaufen.
Nach der Zahlung per Karte oder PayPal wird der Zugang sofort aktiviert. Manchmal dauert es ein paar Sekunden, bis die Bank die Zahlung bestätigt, danach aktualisiert sich der Status von selbst. Bei einer Banküberweisung erhält der Kunde die Zahlungsdaten, und der Zugang wird aktiviert, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt ist.
Wann der Zugang endet
Läuft der Kauf eines Kunden aus, bleibt das Studio in seinem Bereich Meine Videos, aber die Videos werden wieder gesperrt. Über der Bibliothek erscheint der Hinweis Ihr Videozugang ist beendet mit einer Erklärung, und in seiner Übersicht Meine Käufe zeigt der Kauf den Status Abgelaufen. Der Zugang über Mitgliedschaft gilt nur, solange die Mitgliedschaft aktiv ist. Sobald sie nicht mehr aktiv ist, werden auch die Videos gesperrt.
Der Kunde kann ein gesperrtes Video weiterhin öffnen. Statt des Players sieht er das Panel So erhalten Sie Zugang, sodass er eine Mitgliedschaft verlängern oder das Video erneut kaufen kann.
Endet der Zugang mitten beim Ansehen, stoppt das Video nach einem Moment, und der Kunde sieht ein Fenster Zugang abgelaufen mit der Schaltfläche Zugang erhalten, die ihn zum selben Panel führt.