Tämä artikkeli käy videot läpi asiakkaan näkökulmasta. Siitä on hyötyä, kun haluat selittää asiakkaille, mistä he löytävät videonsa ja miten kaikki toimii.
Omat videot -osio
Kirjautunut asiakas löytää videonsa profiilivalikostaan kohdasta Omat videot. Jos hän katsoo videoita useammasta studiosta, jokainen studio näkyy omana avattavana paneelinaan.
Kustakin studiosta asiakas näkee:
Jatka katselua — rivi videoita, jotka hän on aloittanut mutta ei lopettanut (se näkyy vain, kun sellaisia on).
Studion videokirjasto — videot soittolistoittain järjestettyinä, ja kaikki soittolistojen ulkopuolinen koottuna kohtaan Lisää videoita. Kirjasto näyttää studion koko julkaistun tarjonnan. Videot, joihin asiakkaalla on käyttöoikeus, hän voi toistaa heti. Lukituissa videoissa on lukkokuvake pikkukuvan päällä, sekä hintamerkintä, jos ne ovat myynnissä. Lukitun videon klikkaaminen vie asiakkaan tapoihin, joilla hän voi saada käyttöoikeuden.
Omat ostot — yhteenveto hänen kertaostoistaan voimassaoloineen ja tiloineen (se näkyy vasta, kun hän on ostanut tai tilannut jotain). Tilisiirrolla maksettu tilaus, joka odottaa vielä maksun saapumista, on täällä tilassa Odottaa maksua. Tilauksen tiedot -linkki avaa koko tilauksen, josta asiakas löytää tilisiirron maksutiedot ja ladattavan kuitin.
Katselun jatkaminen siitä mihin jäi
Zenamu muistaa, mihin asiakas viimeksi pysähtyi kussakin videossa. Kun hän avaa videon uudelleen, toisto jatkuu automaattisesti tallennetusta kohdasta. Kohta tallentuu asiakkaan tiliin, joten se toimii laitteesta toiseen: hän voi aloittaa tietokoneella ja lopettaa puhelimella.
Aloitetut videot pidetään käden ulottuvilla Jatka katselua -osiossa, jossa kussakin näkyy edistymispalkki ja Jatka kohdasta -merkintä sillä ajalla, johon hän jäi.
Ilmaiset videot
Ilmaiseksi merkitsemäsi videot toimivat esikatseluna. Kuka tahansa voi toistaa ne ilman jäsenyyttä tai ostoa, ja studion julkisella sivulla niitä voi katsoa myös kirjautumaton kävijä. Kirjastossa niissä on Ilmainen-merkintä, eikä asiakas näe kehotusta maksaa.
Julkinen sivu videoineen
Zenamun julkisella sivullasi on Videot-osio, jossa on koko julkaistu tarjontasi soittolistoittain järjestettynä. Mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu, riippuu kävijästä:
Ilmainen video toistuu heti, myös ilman kirjautumista.
Maksullinen video näyttää kirjautumattomalle kävijälle Kirjaudu sisään -kehotuksen; kirjautumisen jälkeen hän palaa samalle sivulle.
Kirjautunut asiakas, jolla ei ole käyttöoikeutta, näkee tavat saada käyttöoikeus (katso alta).
Vinkki: Studion ylläpitäjänä voit toistaa kaikki videot, myös maksulliset. Siksi julkisella sivulla maksullinen video näyttää sinulle ilmoituksen, että se toistuu vain sinulle, koska hallinnoit tiliä. Asiakkaat eivät voi toistaa sitä ilman ostettua käyttöoikeutta tai voimassa olevaa jäsenyyttä.
Miten asiakas ostaa käyttöoikeuden
Kun asiakas avaa videon, johon hänellä ei vielä ole käyttöoikeutta, hän näkee Näin saat käyttöoikeuden -paneelin. Sen mukaan, mitä olet videolle määrittänyt, hän näkee toisen vaihtoehdon tai molemmat:
Kertaosto — hän ostaa käyttöoikeuden tiettyyn videoon tai koko soittolistaan, joka sisältää sen. Kukin tarjous näyttää hinnan ja sen, kuinka kauan käyttöoikeus kestää, ja Osta-painike avaa tilauksen. Hän maksaa verkossa (kortilla tai PayPalilla) tai tilisiirrolla sen mukaan, mitkä maksutavat sinulla on käytössä. Hän voi myös syöttää alennuskoodin maksun yhteydessä, jos sellaisia annat.
Jäsenyyden kautta — jos video kuuluu soittolistaan, jonka jokin jäsenyys avaa, asiakas näkee listan näistä jäsenyyksistä, ja Jäsenyys-painike vie hänet julkiselle sivullesi ostamaan sellaisen.
Kortti- tai PayPal-maksun jälkeen käyttöoikeus aktivoituu heti. Joskus kestää muutaman sekunnin, ennen kuin pankki vahvistaa maksun, ja sitten tila päivittyy itsestään. Tilisiirrossa asiakas saa maksutiedot, ja käyttöoikeus aktivoituu, kun maksu saapuu ja vahvistuu.
Milloin käyttöoikeus päättyy
Jos asiakkaan osto päättyy, studio pysyy hänen Omat videot -osiossaan, mutta videot lukkiutuvat uudelleen. Kirjaston yläpuolelle ilmestyy Käyttöoikeutesi videoihin on päättynyt -ilmoitus selityksineen, ja hänen Omat ostot -yhteenvedossaan osto näkyy tilassa Vanhentunut. Käyttöoikeus jäsenyyden kautta kestää vain niin kauan kuin jäsenyys on aktiivinen. Heti kun se lakkaa olemasta aktiivinen, myös videot lukkiutuvat.
Asiakas voi silti avata lukitun videon. Soittimen sijaan hän näkee Näin saat käyttöoikeuden -paneelin, joten hän voi uudistaa jäsenyyden tai ostaa videon uudelleen.
Jos käyttöoikeus päättyy kesken katselun, video pysähtyy hetken kuluessa ja asiakas näkee Käyttöoikeus päättynyt -ikkunan, jossa on Hanki käyttöoikeus -painike, joka vie hänet samaan paneeliin.