1) Adresse e-mail incorrecte ou faute de frappe
Paradoxalement, c’est la cause la plus fréquente. Vérifiez bien votre adresse e-mail lorsque vous la saisissez.
Exemples d’erreurs courantes :
gmail.conougnail.com(N au lieu de M)gmail.czououtlook.de(mauvaise terminaison de domaine comme cz/de au lieu de com)[email protected](lettre manquante dans le prénom)[email protected](lettre manquante dans le domaine)[email protected](faute de frappe dans le nom)
2) E-mail arrivé dans les spams
Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie.
3) Restrictions liées au fournisseur d’e-mail
C’est typique des domaines d’entreprise (ex. : [email protected]), dont la messagerie peut être hébergée par différents prestataires.
Ces restrictions peuvent être définies par la personne qui a créé votre site web ou par votre service informatique : il peut s’agir de règles spécifiques, de réglages particuliers, voire d’erreurs de configuration.
Les fournisseurs les plus courants, comme gmail.com ou outlook.com, sont en général fiables et ne devraient pas poser ce type de problème.