Questions fréquentes et réponses
Des questions fréquemment posées lors de vos premiers pas avec Zenamu.
26 articles
Comment gérer deux comptes studio/freelance distincts ?
Comment migrer depuis votre système de réservation précédent et importer vos clients
Comment diviser le paiement d’un atelier en acompte et solde ?
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de Zenamu ?
Pourquoi le paiement par carte via Stripe n’est-il pas actif ?
Je suis devenu assujetti à la TVA (uniquement pour l'UE)
Comment créer un code promo ?
Quels prestataires de paiement sont pris en charge par Zenamu ?
Comment gérer un client non inscrit sur Zenamu ?
Comment configurer "Premier cours gratuit" ?
Comment ajouter des participants après le début du cours ?
Comment modifier le prix d’un cours pour un seul client ?
Comment remplir les informations de facturation si je suis un particulier avec un numéro fiscal mais non assujetti à la TVA ?
Comment changer l'administrateur d'un compte studio ou indépendant
Comment annuler la participation d’un client à un cours déjà passé ?
Comment vérifier que la liste d’attente fonctionne
Comment voir les participants en liste d'attente d'une séance passée ?
Comment indiquer une location d'espace studio ?
Où trouver les statistiques de paiement par professeur ?
Ma carte a expiré et j'ai un paiement impayé, que faire ?
Expiration et prolongation des crédits et entrées
J'ai défini un prix par séance pour le cours, mais il ne s'affiche pas
Si quelqu'un utilise un code promo pour acheter un abonnement récurrent, Zenamu facturera-t-il le plein tarif le mois suivant ?
Comment utiliser un bon depuis l'administration
Dans quelle langue les factures et reçus sont-ils générés ?
Comment envoyer un message groupé à tous les participants ?