Pour le moment, Zenamu ne prend pas en charge les paiements récurrents automatiques ni le renouvellement automatique des paiements clients.
Avant l'expiration d'un abonnement, le système envoie automatiquement un e-mail de rappel au client afin qu'il puisse renouveler son abonnement à temps.
Cette approche offre aux studios un contrôle total sur les paiements, tout en permettant aux clients de rester informés et d'éviter toute expiration involontaire.
Comment configurer un abonnement « mensuel » en pratique
Si vous souhaitez proposer un abonnement mensuel, semestriel ou annuel, indiquez le prix complet pour toute la durée lors de la création de l'abonnement. Le client paie la totalité à l'avance et l'abonnement est actif pendant la période choisie.
Abonnement mensuel — définissez la durée à 1 mois et le prix au montant mensuel. Le client renouvelle chaque mois manuellement après avoir reçu l'e-mail de rappel.
Abonnement de 6 ou 12 mois — indiquez le prix pour toute la période. Le découpage en prélèvements mensuels n'est pas possible pour le moment.
FAQ
Puis-je débiter automatiquement la carte de mon client chaque mois ?
Non, ce n'est pas possible actuellement dans Zenamu. L'e-mail de rappel de renouvellement de l'abonnement est envoyé automatiquement, mais le client confirme et paie chaque renouvellement lui-même.
Mes clients sont habitués au prélèvement automatique d'un autre système. Pourront-ils faire la transition ?
Oui — la plupart des studios qui passent à Zenamu communiquent ce changement à l'avance. L'e-mail de rappel avant chaque renouvellement rend la démarche simple pour les clients, et vous conservez la relation existante sans frais de prélèvement de tiers. Les clients peuvent régler le renouvellement par carte, virement bancaire ou tout autre moyen que vous avez activé.
La facturation récurrente automatique est-elle prévue dans la feuille de route ?
Oui, une véritable facturation récurrente est en cours de développement. Nous ne communiquons pas de date de sortie précise car la fonctionnalité est complexe (les règles de mandat varient selon les pays), mais elle est planifiée. En attendant, utilisez la procédure de renouvellement manuel décrite ci-dessus.
Astuce : les codes promotionnels s'appliquent aux paiements récurrents lorsque (plus tard) les clients renouvellent — voir Les codes promo s'appliquent-ils aux renouvellements d'abonnement récurrents ?