Zenamu prend en charge les abonnements récurrents dans la formule Ultimate et pendant la période d'essai. Vous pouvez proposer à vos clients un abonnement qui se renouvelle automatiquement, en débitant leur carte à intervalle régulier (par exemple chaque mois, trimestre ou année ; une facturation hebdomadaire ou quotidienne est également possible). Le client saisit sa carte une seule fois, accepte le paiement récurrent, et à partir de là l'abonnement se renouvelle tout seul — aucun e-mail de rappel à envoyer, aucun paiement à relancer.
Vous pouvez toujours proposer des abonnements ponctuels également — les deux options coexistent, et c'est à vous de choisir laquelle proposer (ou de proposer les deux).
Abonnement récurrent ou ponctuel
Abonnement récurrent | Abonnement ponctuel |
Se renouvelle automatiquement — la carte est débitée à chaque période sans que le client ait quoi que ce soit à faire. | Valable pour une durée fixe et ne se renouvelle pas. Le client achète à nouveau à l'expiration (Zenamu envoie un e-mail de rappel avant la fin). |
Carte uniquement (via Stripe) ; le client accepte le paiement récurrent une seule fois. | Peut être réglé par carte, par virement bancaire ou par tout autre moyen que vous avez activé. |
Idéal pour les abonnés mensuels ou annuels réguliers et pour un revenu prévisible. | Idéal pour des abonnements à durée fixe, ou lorsque vous souhaitez confirmer chaque paiement manuellement. |
Comment fonctionnent les abonnements récurrents (en bref)
Le client achète sur votre page publique, saisit sa carte et confirme le paiement récurrent. Tout passe par Stripe.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période. Les abonnements récurrents sont réglés par carte uniquement.
Vous pouvez mettre en pause, annuler, changer de variante ou modifier le prix depuis la fiche d'abonnement du client.
En cas d'échec d'un paiement, un délai de grâce avec relances automatiques s'applique avant l'annulation de l'abonnement.
Les abonnements récurrents nécessitent la formule Ultimate et un compte Stripe connecté.
Astuce : pour le guide complet, consultez la collection Abonnements récurrents — commencez par Qu'est-ce qu'un abonnement récurrent et quand le proposer, Comment créer un abonnement récurrent et Comment un client achète un abonnement récurrent.
FAQ
Puis-je débiter automatiquement la carte de mon client chaque mois ?
Oui. Créez un abonnement récurrent : une fois que le client a donné son consentement lors du paiement, sa carte est débitée automatiquement à chaque période (par exemple chaque mois, trimestre ou année ; une facturation hebdomadaire ou quotidienne est également possible). Voir Comment créer un abonnement récurrent.
Mes clients sont habitués au prélèvement automatique d'un autre système de réservation. Peuvent-ils faire la transition ?
Oui. Avec un abonnement récurrent, le client saisit sa carte une seule fois et accepte le paiement récurrent, puis les renouvellements sont automatiques. En raison du fonctionnement des mandats de carte, chaque client souscrit lui-même son abonnement récurrent dans Zenamu — voir Migrer depuis une autre plateforme.
Les codes promo s'appliquent-ils à chaque renouvellement ?
Non — un code promo s'applique au premier paiement uniquement ; chaque renouvellement ultérieur est facturé au prix complet. Voir Abonnements récurrents : comment s'appliquent les codes promo (premier paiement uniquement).
Suis-je obligé d'utiliser les abonnements récurrents ?
Non. Les abonnements ponctuels fonctionnent toujours exactement comme avant : le client paie pour une durée fixe, l'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement, et il achète à nouveau à l'expiration (avec un e-mail de rappel avant la fin). Proposez ce qui convient à votre studio — ou les deux.