Un abonnement récurrent est une fonctionnalité de Zenamu qui vous permet de proposer à vos clients un abonnement qui se renouvelle automatiquement, en prélevant leur carte à intervalle régulier. Il fonctionne comme un abonnement par prélèvement.

Lors du premier achat, le client saisit sa carte une seule fois, accepte le paiement récurrent, et à partir de là l'abonnement se renouvelle tout seul. Vous n'avez pas d'e-mails de rappel à envoyer ni quoi que ce soit à prolonger à la main.

En quoi ils diffèrent des abonnements ponctuels (à durée fixe)

	Abonnement ponctuel	Abonnement récurrent
Paiement	Le client paie la totalité d'avance	Le client paie à intervalle régulier (chaque semaine, mois, an…)
Renouvellement	Le client doit le racheter manuellement	Il se renouvelle automatiquement
Rappel avant la fin	Un e-mail invitant le client à renouveler	Zenamu envoie automatiquement un rappel de renouvellement au client — vous n'avez rien à faire
Annulation	Il prend simplement fin une fois la période écoulée	Le client peut annuler à tout moment depuis son compte
Moyen de paiement	Carte, virement, espèces, et tout autre moyen	Carte uniquement
L'administrateur peut-il l'ajouter ?	Oui — vous pouvez l'ajouter à un client depuis l'admin	Non — seul le client peut l'acheter (il doit saisir sa carte et accepter le paiement récurrent)
Idéal pour	Les cycles, les programmes courts, les abonnements offerts	Les clients de longue durée et un revenu stable

Les principaux avantages des abonnements récurrents

Un revenu stable et prévisible — vous savez combien vous rentre chaque mois sans avoir à relancer pour les renouvellements.
Plus de clients restent fidèles — quand l'abonnement se prélève tout seul, les clients ont plus de chances de continuer que s'ils devaient surveiller la date d'expiration et renouveler à la main à chaque fois.
Moins de gestion administrative — pas d'e-mails de rappel, pas d'allers-retours avec les clients, pas de suivi des renouvellements.
Le client garde la main sur son abonnement — il peut annuler le renouvellement automatique ou passer à une autre variante depuis son compte, à tout moment. La mise en pause d'un abonnement (pour des vacances prolongées ou une maladie) est faite par le studio depuis l'admin, à la demande du client — le client ne peut pas la mettre en pause lui-même.
Pleinement intégré à Zenamu — les abonnements récurrents se comportent comme les abonnements classiques dans les réservations, les limites, les statistiques et les exports.

Quand choisir le récurrent et quand choisir le ponctuel

Un abonnement récurrent convient bien lorsque :

Vous proposez une fréquentation de longue durée (un studio de yoga avec des clients réguliers, une salle de sport, une école de danse).
Vous voulez un revenu stable et fiable sans avoir à gérer chaque renouvellement, avec le moins de travail manuel et de vérifications possible de votre côté.
Vos clients ont l'habitude d'un abonnement régulier (par exemple, ils viennent de studios qui fonctionnaient déjà ainsi).
Vous voulez donner aux clients le plus de liberté possible — ils peuvent annuler ou changer de variante eux-mêmes (la mise en pause est gérée par le studio par arrangement).

Un abonnement ponctuel (à durée fixe) convient bien lorsque :

Le client veut acheter un forfait précis (par exemple 10 cours pour un prix fixe) sans engagement.
Vous voulez accepter les paiements d'abonnement par d'autres moyens que la carte (virement ou espèces).
Vous proposez des cycles ou des événements d'une durée déterminée.
Vous voulez ajouter vous-même des abonnements aux clients et tout garder sous votre contrôle depuis l'admin.

Astuce : Les deux peuvent coexister. Vous pouvez proposer un abonnement mensuel « classique » (ponctuel, renouvelé manuellement par le client) à côté d'un abonnement mensuel « automatique » (récurrent, prélevé tout seul), et laisser les clients choisir celui qui leur convient le mieux.

Ce dont vous avez besoin pour l'activer

Pour commencer à proposer des abonnements récurrents, il vous faut :

La formule Ultimate ou une période d'essai. La fonctionnalité n'est pas disponible sur les formules inférieures, y compris la formule Expert.
Un compte Stripe connecté. Chaque paiement récurrent passe par Stripe. Vous trouverez la connexion dans Paramètres → Paiements (section Moyens de paiement).
La fonctionnalité activée dans Paramètres → Carnets et abonnements clients → Abonnements récurrents — l'option Utiliser les abonnements récurrents doit être active pour que l'offre apparaisse sur votre planning public.

Si l'un de ces éléments manque, Zenamu vous le signale et vous renvoie vers le bon réglage.

À quoi ressemble le cycle d'un abonnement récurrent

Le studio crée une variante — par exemple « Abonnement mensuel à 60 € / mois ».
Le client l'achète sur la page publique du studio : il appuie sur Acheter, choisit une variante, accepte le paiement récurrent, saisit sa carte à l'étape suivante et finalise le paiement (le bouton Payer). Si sa banque demande une vérification 3D Secure, elle se déroule directement dans le navigateur.
Le premier paiement est prélevé une fois l'achat finalisé (ou après le 3D Secure, si la banque l'exige). Tant que le paiement n'a pas abouti, l'abonnement est brièvement au statut en attente de paiement ; dès que Stripe le confirme, l'abonnement s'active. Si le studio a défini un jour de facturation fixe, le premier paiement est calculé au prorata des jours restants.
L'abonnement est actif et le client l'utilise comme n'importe quel autre.
Le premier jour de la période de facturation suivante, le paiement est prélevé automatiquement. S'il aboutit, l'abonnement continue. Sinon, les tentatives de paiement se déclenchent (voir l'article sur les paiements échoués).
Le client peut annuler ou changer de variante, et le studio peut en plus mettre en pause, reprendre ou relancer le paiement.

Détails techniques importants

Tout passe par Stripe — paiements, relances, 3D Secure et remboursements. Zenamu communique avec Stripe en quelques secondes.
Un abonnement peut avoir plusieurs variantes — par exemple, le groupe « Abonnement mensuel » peut comprendre une variante « Standard » (60 € / mois) et une variante « Premium » (90 € / mois). Le client peut passer de l'une à l'autre.
Le statut de l'abonnement correspond toujours à ce qui est dans Stripe. Quand Stripe refuse un paiement, Zenamu le sait en quelques secondes. Si un client supprime sa carte ou qu'elle expire, cela n'apparaît qu'à la prochaine tentative de prélèvement — jusque-là, l'abonnement continue de tourner.
Le client paie uniquement par carte — Apple Pay et Google Pay fonctionnent aussi, mais le virement et les espèces ne peuvent pas servir aux abonnements récurrents (à cause du prélèvement automatique).

Qu'est-ce qu'un abonnement récurrent et quand le proposer