Abonnements
Comment créer et utiliser des abonnements
24 articles
- Abonnements – comment fonctionnent les limites de réservationLes limites de réservation dans Zenamu sont basées sur des périodes calendaires, et non sur la durée de validité de l'abonnement.
- Comment ajouter des niveaux d’abonnement avec des tarifs différents pour les coursCréer plusieurs formules (par ex. Gold, Silver, Platinum) avec tarifs ou réductions adaptés pour certains événements.
- Comment supprimer un abonnement ?Vous pouvez supprimer un abonnement après l'avoir archivé.
- Limiter les abonnements à certains coursJe souhaite créer des abonnements distincts, valables uniquement pour certains cours.
- Comment changer l’ordre des abonnements dans la vue publique ?
Abonnements ponctuels
Mensuel, trimestriel, annuel : configurez vos abonnements comme vous le souhaitez. Parfaits pour les clients qui reviennent semaine après semaine.
- Comment créer des abonnements ?
- Comment créer un abonnement masqué du public ?Zenamu vous permet de créer des abonnements qui ne sont pas visibles dans l'offre publique, mais qui peuvent être attribués manuellement par un administrateur.
- Comment créer un abonnement pour une période donnée ?Par exemple : offre spéciale été – abonnement valable uniquement pendant les mois de vacances.
- Abonnements : archivage des groupes et variantes, et modification de l'ordre
- Abonnements en pratique : suspension, annulation et prolongation
- Comment attribuer un abonnement depuis l’administration ?
Abonnements récurrents
Des abonnements qui se renouvellent tout seuls : vos clients sont débités automatiquement chaque mois, trimestre ou année. Des revenus prévisibles, sans courir après les paiements.
- Qu'est-ce qu'un abonnement récurrent et quand le proposerUne vue d'ensemble des abonnements récurrents dans Zenamu — ce que c'est, en quoi ils diffèrent des abonnements ponctuels, ce qu'ils vous apportent et ce dont vous avez besoin pour…
- Comment créer un abonnement récurrentUn guide pas à pas pour configurer et publier un abonnement récurrent dans Zenamu — de la connexion de votre compte Stripe à la création des variantes et à leur…
- Jour de facturation — automatique ou un jour fixe du mois ?Comment choisir le jour de facturation des abonnements récurrents. La différence entre le réglage automatique et un jour fixe (le 1er du mois), avec des exemples de prélèvements au prorata.
- Comment un client achète un abonnement récurrentLe point de vue du client lors de l'achat d'un abonnement récurrent dans Zenamu — du choix d'une variante à la vérification 3D Secure, jusqu'à la gestion dans son profil.…
- Gérer les abonnés existants — mettre en pause, reprendre, annulerUne vue d'ensemble complète de ce que vous pouvez faire avec les abonnements récurrents. Ce que le client peut faire, ce que le studio peut faire, les statuts de l'abonnement,…
- Changer la variante d'un abonnementComment un client ou un studio passe d'une variante à une autre pour un abonnement récurrent.
- Changer le prix pour les abonnés existantsCe qui se passe quand vous changez le prix d'un abonnement récurrent.
- Quand un paiement échoueComment Zenamu et Stripe réagissent quand le paiement d'un client ne peut pas être prélevé — tentatives de paiement, délai de grâce, annulation automatique, et quand et comment vous pouvez…
- Codes promo et abonnements récurrentsComment les codes promo fonctionnent avec les abonnements récurrents. Pourquoi ils ne s'appliquent qu'au premier paiement, quels types de réduction sont pris en charge, et comment en créer un.
- Problèmes courants et comment les résoudreDes solutions aux situations les plus fréquentes avec les abonnements récurrents — un achat qui n'aboutit pas, un paiement échoué, un statut dans Zenamu qui ne correspond pas à Stripe,…
- Historique des renouvellements et activité de l'abonnementOù trouver l'activité de l'abonnement récurrent de chaque client dans Zenamu (son statut et ses commandes), quels événements le système enregistre en interne, et comment les retrouver dans Stripe.
- Remboursements et paiements contestésUn guide complet pour rembourser un client — des remboursements partiels et du tableau de bord Stripe à la gestion des paiements contestés ouverts auprès de la banque du client.
- Migrer depuis une autre plateformeComment transférer vers Zenamu les abonnés de Mindbody, Glofox ou d'un autre système, pourquoi ils doivent accepter de nouveau les paiements récurrents et où trouver les guides détaillés.