Quand vous créez un groupe d'abonnements récurrents, vous choisissez un jour de facturation — le jour du mois où le client est prélevé de façon régulière.
Zenamu vous propose deux options :
Automatiquement, selon la date d'achat (par défaut)
Toujours le 1er du mois (avec un premier paiement au prorata)
Cet article vous aidera à décider quelle approche convient le mieux à votre studio.
Option 1 — Automatiquement, selon la date d'achat
C'est le réglage par défaut, et c'est ce que la plupart des studios utilisent en pratique.
Comment ça marche :
Un client achète un abonnement le 15 avril, par exemple.
Il est prélevé le 15 avril, puis à nouveau les 15 mai, 15 juin, 15 juillet…
Le jour de facturation est donc différent pour chaque client. Il dépend de la date du premier achat de l'abonnement.
Exemple :
Client | Date d'achat | Prochains paiements |
Anna | 3 avril | 3 mai, 3 juin… |
Petr | 15 avril | 15 mai, 15 juin… |
Eva | 28 avril | 28 mai, 28 juin… |
Quand la choisir :
Le modèle d'abonnement familier, comme Netflix, Spotify, et ainsi de suite.
Le client paie la totalité de la première période tout de suite — clair et équitable.
Vous n'avez pas à gérer de calculs de prix au prorata.
Petites variations :
Si un client achète le 31 janvier, par exemple, le prochain paiement tombe le 28 ou 29 février (Stripe l'ajuste, car février n'a pas de 31e jour), puis le 31 mars, le 30 avril, et ainsi de suite. Dans ces cas-là, Stripe essaie de maintenir le prélèvement « en fin de mois ».
Option 2 — Toujours le 1er du mois
Le client est prélevé régulièrement le 1er du mois, peu importe la date à laquelle il a acheté l'abonnement.
Comment ça marche :
Un client achète un abonnement le 15 avril.
Le premier paiement est au prorata : il n'est prélevé que pour les jours restants jusqu'à la fin avril (du 15 au 30 avril = 16 jours sur 30).
Le 1er mai, le montant complet est prélevé pour tout le mois de mai.
À partir de là, le montant complet est toujours prélevé le 1er du mois.
Exemple — un abonnement mensuel à 60 € :
Client | Date d'achat | Premier paiement (au prorata) | Prochains paiements |
Anna | 3 avril | 56 € (28 jours sur 30) | 1er mai 60 €, 1er juin 60 €… |
Petr | 15 avril | 32 € (16 jours sur 30) | 1er mai 60 €, 1er juin 60 €… |
Eva | 28 avril | 6 € (3 jours sur 30) | 1er mai 60 €, 1er juin 60 €… |
Le client voit le montant au prorata dans le formulaire avant de confirmer l'achat, le chiffre final ne le prendra donc pas au dépourvu.
Quand la choisir :
Votre comptabilité fonctionne au mois et vous voulez tous les paiements le même jour.
Vos clients avaient l'habitude de vous payer le 1er du mois, et vous voulez conserver cette habitude.
Petites variations :
Si un client achète le 1er avril, rien n'est calculé au prorata et les 60 € complets sont prélevés pour avril tout de suite.
Si un client achète le 30 avril, il est prélevé d'un petit montant au prorata (1 jour) puis du montant complet dès le lendemain (1er mai). Le client voit les deux montants avant de confirmer l'achat, il est donc informé.
Quel modèle choisir
Situation | Recommandation |
Un studio classique qui ne veut pas gérer de comptabilité mensuelle | Automatiquement, selon la date d'achat |
Vous facturez régulièrement le 1er du mois et voulez aligner tous les paiements | Le 1er du mois |
Les clients viennent d'un studio où ils payaient le 1er du mois | Le 1er du mois |
La plupart de vos clients achètent en début de mois | Automatiquement (à partir du 1er, le résultat est presque identique) |
Abonnements annuels ou trimestriels | Automatiquement (lier des intervalles longs au 1er du mois n'a pas de sens) |
Astuce : Le réglage du jour de facturation s'applique à tout le groupe. Si vous voulez un jour de facturation différent pour différentes variantes, créez-les dans des groupes distincts.
Le jour de facturation peut-il être changé après la création du groupe ?
Le réglage du jour de facturation du groupe ne s'applique qu'aux nouveaux achats. Les abonnés existants conservent le jour auquel ils ont démarré.
Autrement dit : si vous
créez un groupe réglé sur automatique,
que 50 clients achètent un abonnement à des dates différentes,
et que vous basculez ensuite le groupe sur le 1er du mois,
les 50 clients existants continuent de payer à leurs jours d'origine (le 3, le 15, le 28, et ainsi de suite). Mais les nouveaux achats à partir du moment où vous basculez tomberont le 1er du mois, avec un premier paiement au prorata.
Que se passe-t-il si un client paie en fin de mois ?
Stripe essaie de maintenir le prélèvement le même jour à chaque période. Si un client paie le 31 janvier et que février n'a que 28 jours, Stripe prélève le 28 (ou le 29 lors d'une année bissextile), et le mois suivant il revient au 31 (ou au dernier jour du mois, si ce mois compte moins de jours).
Le client voit toujours la date exacte de son prochain paiement dans son compte, il est donc informé.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si un client oublie de mettre à jour sa carte avant le jour de facturation ?
Si Stripe ne peut pas prélever le paiement (carte expirée, fonds insuffisants), les tentatives de paiement se déclenchent (voir l'article Quand un paiement échoue). Le client reçoit une notification par e-mail et dispose de quelques jours (le délai de grâce) pour mettre à jour sa carte.
Puis-je décaler manuellement le jour de facturation d'un client ?
Vous ne pouvez pas changer le jour de facturation d'un client individuel depuis l'admin Zenamu. Si un client veut changer de jour, le plus simple est d'annuler son abonnement actuel en fin de période et de le lui faire racheter (avec un nouveau jour basé sur la date d'achat).
Que se passe-t-il si une variante a un intervalle « 1 × semaine » ou « 1 × an » ?
Le réglage 1er du mois a surtout du sens pour les intervalles mensuels :
Intervalles quotidiens et hebdomadaires — combiner « le 1er du mois » avec une variante quotidienne ou hebdomadaire n'est pas possible. Zenamu bloque cette combinaison à plusieurs endroits à la fois : dans l'admin quand vous créez ou modifiez un groupe et une variante, au moment d'enregistrer, dans l'aperçu de la première facture, et lorsque l'abonnement est réellement créé dans Stripe :
Dans l'admin, vous ne pouvez pas sélectionner « le 1er du mois » si le groupe a au moins une variante quotidienne ou hebdomadaire — une explication apparaît à côté de l'option du jour de facturation : « Le réglage "1er du mois" ne peut pas être utilisé car au moins une variante a une période de facturation quotidienne ou hebdomadaire (Stripe ne prend pas en charge cette combinaison). » Et inversement : si le groupe est réglé sur « le 1er du mois », vous ne pouvez pas choisir d'intervalle quotidien ou hebdomadaire pour une variante — le champ de l'intervalle affiche « Le groupe a un jour de facturation fixe (1er du mois), cette variante ne peut donc utiliser qu'un intervalle mensuel ou annuel. Stripe ne prend pas en charge les intervalles quotidiens ou hebdomadaires avec un jour de facturation fixe. » Si vous tentiez quand même d'enregistrer une variante incompatible, l'admin affiche le message « Le jour de facturation "1er du mois" est disponible uniquement pour les variantes mensuelles et annuelles. Stripe ne prend pas en charge les intervalles quotidiens ou hebdomadaires dans cette combinaison. »
Si vous avez contourné cette combinaison d'une manière ou d'une autre (par exemple en modifiant directement la base de données), le backend la rejette à la fois dans l'aperçu de la première facture et au moment où il tente réellement de créer l'abonnement dans Stripe. Dans ce cas, le client ne voit qu'un message générique dans le formulaire d'achat — « Impossible de charger l'aperçu du prix. Actualisez la page et réessayez, ou contactez le prestataire si le problème persiste. » — et il ne pourra pas finaliser l'achat.
Recommandation : si vous utilisez des variantes quotidiennes ou hebdomadaires, laissez le groupe réglé sur Automatiquement, selon la date d'achat.
Intervalle annuel — Stripe applique bien le réglage 1er du mois : le jour de facturation passe au prochain 1er du mois à venir. Si un client achète le 15 avril, il est prélevé d'un montant au prorata pour le 15–30 avril à l'achat, et à partir du 1er mai (le prochain 1er à venir) la période annuelle complète court ; chaque année suivante, les paiements annuels complets passent alors le 1er mai. Ce comportement peut surprendre. Pour une facturation annuelle, vous voulez en général automatiquement, selon la date d'achat.
Nous recommandons d'utiliser le réglage 1er du mois uniquement pour les intervalles mensuels, là où il a le plus de sens.
Que se passe-t-il si un client a un abonnement plus court qu'un mois ?
Si un client achète le 28 avril avec le réglage 1er du mois, il est prélevé d'un montant au prorata pour seulement 3 jours (jusqu'au 30 avril). C'est un très petit montant. Stripe a son propre minimum par transaction, qui varie selon la devise et le pays du studio. Vous trouverez les chiffres exacts dans la documentation Stripe (la section sur les montants de paiement minimums). Si le montant au prorata tombe sous ce minimum, Stripe refuse l'achat : le client voit une erreur de Stripe (Zenamu n'ajoute pas son propre message dans ce cas). Le client voit toujours le montant final dans le formulaire d'achat avant de confirmer l'achat, il est donc informé.
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