Une limite de réservation plafonne le nombre de réservations qu'un client peut effectuer avec un même abonnement par jour, par semaine ou par mois d'abonnement. Cet article explique où définir les limites de réservation, comment elles sont décomptées et où voir combien de réservations un client a déjà utilisées. Les limites de réservation fonctionnent de la même façon pour les abonnements ponctuels et pour les abonnements récurrents. Pour vendre plutôt un nombre fixe de visites, utilisez un carnet d'entrées : ses entrées s'épuisent au fil des réservations au lieu de se renouveler chaque mois.
Limites de réservation disponibles
Pour les abonnements, vous pouvez définir :
Réservations max. par jour → s'applique à un seul jour calendaire
Réservations max. par semaine → s'applique à une semaine calendaire (du lundi au dimanche ; du dimanche au samedi si les coordonnées de facturation de votre studio indiquent les États-Unis, le Canada, le Mexique, Israël, le Japon ou l'Australie)
Réservations max. par mois d'abonnement → s'applique au mois d'abonnement, une période glissante rattachée à la date de début de l'abonnement, et non au mois civil
Où définir les limites de réservation d'un abonnement ?
Les limites de réservation se définissent dans les réglages de l'abonnement lui-même, et non dans le profil d'un client :
Allez dans Paramètres › Carnets et abonnements clients et ouvrez l'onglet Abonnements ponctuels ou Abonnements récurrents.
Pour un nouvel abonnement, cliquez sur Ajouter un abonnement client (ou Ajouter un abonnement récurrent). Pour un abonnement existant, cliquez sur ⋯ à côté de celui-ci et choisissez Modifier.
Saisissez les limites dans Par jour, Par semaine et Par mois. Laissez un champ vide si vous ne voulez pas de cette limite (Aucune restriction).
Cliquez sur Enregistrer.
Les nouvelles limites s'appliquent aux abonnements que les clients obtiennent après l'enregistrement. Les abonnements que les clients possèdent déjà conservent les limites en vigueur au moment où ils les ont obtenus, y compris lorsqu'un abonnement ponctuel est prolongé. Pour modifier la limite d'un abonnement qu'un client possède déjà, consultez la section suivante.
Comment modifier la limite de réservation pour un seul client ?
Allez dans Clients, ouvrez le client et cliquez sur l'abonnement dans la section Abonnements (ou Abonnements récurrents). Dans le détail de l'abonnement, cliquez sur le bouton plus et choisissez Modifier l'abonnement. Modifiez Par jour, Par semaine ou Par mois et cliquez sur Enregistrer. Seul l'abonnement de ce client change, pas les réglages de l'abonnement.
Comment fonctionne le mois d'abonnement
Un abonnement acheté le 4 janvier avec une limite de 5 réservations par mois a pour périodes du 4 janvier au 3 février, du 4 février au 3 mars, et ainsi de suite ; la limite complète s'applique dans chacune d'elles. Le compteur repart donc à zéro chaque mois à la date anniversaire du début de l'abonnement, et non le 1er du mois.
Une réservation est comptée dans la limite selon la date du cours, et non selon la date à laquelle elle a été effectuée. Une réservation sur une période à venir compte dans la limite de cette période.
Lorsqu'un client annule une réservation, la place se libère immédiatement dans la limite.
La mise en pause de l'abonnement prolonge la période en cours du nombre de jours de pause ; les périodes suivantes se décalent avec la fin de validité.
Si la validité de l'abonnement se termine en cours de période, la dernière période est raccourcie — et le client y dispose malgré tout de la limite mensuelle complète. Elle porte la mention Raccourcie dans le récapitulatif.
Pour les abonnements à renouvellement automatique, les périodes se poursuivent au-delà de la date payée : le client peut réserver à l'avance et la limite s'applique dans chaque période.
Où puis-je consulter l'utilisation de mon client ?
Allez dans Clients, ouvrez le client et cliquez sur l'abonnement dans la section Abonnements (ou Abonnements récurrents). Dans le détail de l'abonnement, la carte Nombre de réservations de l'abonnement indique combien de réservations le client a utilisées : par jour et par semaine pour la semaine sélectionnée et, pour la limite mensuelle, un récapitulatif de toutes les périodes de l'abonnement — passées, en cours et à venir — avec le nombre de réservations utilisées dans chacune. Cette carte sert uniquement à consulter l'utilisation. Pour modifier une limite, consultez les sections ci-dessus. Le client voit le même récapitulatif dans le détail de l'abonnement, depuis son profil.
La limite mensuelle n'est disponible que pour les abonnements dont la validité est exprimée en mois ou en années (abonnements récurrents : facturés au mois ou à l'année). Pour un abonnement dont la validité est exprimée en jours, ou facturé à la semaine ou au jour, utilisez une limite par jour ou par semaine, ou un carnet avec un nombre d'entrées fixe.