Cet article explique quelles réservations de vos clients comptent dans la limite mensuelle de commandes de la formule Zenamu de votre studio. Il ne concerne pas la page Commandes, où vous gérez les commandes de vos clients. Pour connaître la limite de chaque formule et ce qui se passe quand vous l'atteignez, consultez Que se passe-t-il lorsque j'atteins la limite de commandes ou la limite de cycles et d'événements de ma formule ?
Qu’est-ce qui compte comme une commande ?
1 commande = 1 réservation non annulée de :
un cours
une seule séance d'un cycle
un cycle entier
un événement
un rendez-vous
Peu importe que la réservation soit payée, en attente de paiement ou non payée, et peu importe le moyen de paiement. Les réservations payées avec des crédits, des entrées, un abonnement ou un rattrapage comptent aussi, tout comme les réservations que vous ajoutez pour un client depuis l'administration.
Une réservation compte dans le mois où elle a été effectuée, et non dans le mois où le cours a lieu. Le compteur repart à zéro chaque mois, à la date de début de votre formule.
Qu’est-ce qui ne compte pas comme une commande ?
Les réservations annulées ne comptent pas. Les achats de carnets (crédits ou entrées), d'abonnements (y compris les abonnements récurrents), de bons cadeaux, de vidéos ou de locations d'espace ne comptent pas non plus.
Pourquoi un cycle entier ne compte-t-il que pour 1 commande ?
Un cycle de cours comprend plusieurs séances réparties dans le temps, mais il est réservé en une seule fois.
Si chaque séance était comptée séparément, une seule réservation de cycle de cours compterait comme plusieurs commandes, ce qui vous ferait atteindre votre limite rapidement et vous obligerait à changer de formule à chaque nouveau cycle de cours.
Pourquoi limitons-nous nos formules en fonction du nombre de commandes ?
Toutes les formules incluent un nombre illimité de clients, les paiements par carte et l'intégration du planning sur votre site. Les carnets de crédits et les carnets d'entrées sont disponibles à partir de la formule Standard. Les formules diffèrent principalement par le nombre de commandes par période de facturation et par les fonctionnalités avancées qu'elles incluent.
Les formules supérieures permettent davantage de commandes et incluent des fonctionnalités supplémentaires comme les statistiques avancées et les intégrations newsletter.