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Payer sur place les carnets d'entrées et les crédits

Comment autoriser vos clients à payer un carnet sur place, et pourquoi cette option n'existe pas pour les crédits

Carnets d'entrées : vous pouvez activer le paiement sur place

Les clients peuvent désormais acheter un carnet d'entrées avec paiement sur place directement dans le système de réservation. L'option est désactivée par défaut — pour la proposer, activez-la dans Paramètres → Crédits et entrées → Système d'entrées, dans la section dépliante Moyens de paiement autorisés.

Dans cette section, vous choisissez lesquels de vos moyens de paiement activés vos clients peuvent utiliser pour acheter un carnet. Vous n'y créez pas de nouveaux moyens de paiement — ceux-ci se configurent dans les paramètres de paiement.

Comment se déroule le paiement sur place :

  1. Le client commande un carnet dans le système de réservation et choisit le paiement sur place.

  2. Une commande en attente est créée — les entrées ne sont pas encore créditées. Le client reçoit un e-mail l'invitant à payer dans votre studio.

  3. Dès que le client a payé, vous marquez la commande comme payée dans l'administration (comme pour un virement) et les entrées sont immédiatement créditées sur son compte.

Tant que la commande n'est pas payée, les entrées ne peuvent pas être utilisées. Une commande impayée empêche aussi la création d'une autre commande du même carnet, ce qui évite l'accumulation de doublons.

Crédits : le paiement sur place n'est pas pris en charge

Pour les crédits, le paiement sur place reste indisponible. C'est intentionnel : les crédits ne deviennent utilisables qu'une fois le paiement effectué avec succès, et autoriser le paiement sur place pendant la réservation entraînerait une accumulation de commandes impayées.

Si un client vient dans votre studio et souhaite acheter des crédits en personne, vous pouvez facilement les lui ajouter manuellement depuis l'administration des clients — voir Comment ajouter des crédits, des entrées ou des séances de rattrapage à vos clients. Vous pouvez continuer à procéder de la même façon pour les carnets si vous préférez ne pas activer le paiement sur place.

Pour les offres de bienvenue (par exemple, un premier cours gratuit ou à prix réduit), nous recommandons d'utiliser des codes promo. Les codes promo peuvent être limités à une utilisation par client et offrent un moyen clair et maîtrisé de proposer des tarifs spéciaux. Pour savoir comment le configurer, consultez Comment configurer "Premier cours gratuit".

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