Cet article explique comment vous, en tant que studio, ajoutez des crédits, des entrées ou une séance de rattrapage à un client depuis l’administration, par exemple en cadeau ou en compensation. Il ne concerne pas l’achat de carnets par les clients eux-mêmes, ni les abonnements.
Pour offrir plutôt un abonnement à un client, y compris gratuitement, utilisez Ajouter un abonnement dans le détail du client et cochez Utiliser un prix personnalisé. Cela fonctionne pour les abonnements ponctuels (Expert, Ultimate et période d’essai) ; un abonnement récurrent ne peut être acheté que par le client lui-même, avec sa propre carte.
Comment ajouter des crédits, des entrées ou une séance de rattrapage à un client ?
Tout se gère depuis la fiche du client : accédez à Clients, ouvrez le client et cliquez sur l’icône + dans la section qui vous intéresse.
Crédits : dans la section Crédits, cliquez sur + (Recharger). Choisissez l’un de vos carnets de crédits, ou cochez Ajouter un nombre personnalisé de crédits et saisissez le Nombre de crédits et le prix. Si le client n’a encore aucun crédit, renseignez aussi Validité à partir de la date d'ajout. Cliquez sur Confirmer.
Entrées : dans la section Entrées, cliquez sur + (Ajouter un carnet). Choisissez l’un de vos carnets, ou cochez Ajouter un nombre personnalisé d'entrées et saisissez le Nombre d'entrées et le prix. Si vous avez plusieurs catégories de carnets, choisissez le Groupe de carnets. Cliquez sur Confirmer.
Séances de rattrapage : dans la section Rattrapages, cliquez sur +, indiquez pendant combien de jours le rattrapage est valable (Validité pour utilisation) et cliquez sur Confirmer. Cela ajoute 1 séance de rattrapage. Le client a besoin de son propre compte Zenamu pour l’utiliser.
Pour retirer des crédits ou des entrées, utilisez Réduire dans la même section.
Peut‑on ajouter manuellement des crédits aux comptes clients sans qu’ils paient ou avec une remise ?
Oui, vous pouvez définir un prix personnalisé lors de l’ajout de crédits ou d’entrées. Cochez Ajouter un nombre personnalisé de crédits (ou Ajouter un nombre personnalisé d'entrées), saisissez le nombre, puis indiquez le prix souhaité dans le champ du prix. Saisissez 0 pour les offrir. Un nombre personnalisé de crédits ou d’entrées est ajouté immédiatement, et la commande est enregistrée comme payée au prix que vous avez saisi.
