Les séances de rattrapage vous permettent de gérer les absences justifiées et les exceptions opérationnelles. Cet article explique comment administrer les séances de rattrapage depuis le panneau d'administration.
Quand ajouter manuellement une séance de rattrapage
Compensation validée pour une absence justifiée.
Compensation lorsque vous annulez une séance de votre côté et que le paiement a été effectué par virement bancaire ou un autre moyen qui ne rembourse pas automatiquement le client.
Quand modifier une séance de rattrapage
Vous devez changer la validité ou les paramètres de la séance de rattrapage.
La séance de rattrapage a été enregistrée avec des informations incorrectes.
Quand supprimer une séance de rattrapage
Elle a été ajoutée par erreur ou en doublon.
La compensation a été révoquée et le solde de séances de rattrapage du client doit être corrigé.
Marche à suivre
Ouvrez la fiche du client et vérifiez son solde actuel de séances de rattrapage.
Ajoutez, modifiez ou supprimez la séance de rattrapage.
Si nécessaire, notez la raison du changement dans les notes du client.
Vérifiez que la modification a bien été enregistrée et s'affiche correctement.
Important : Appliquez des règles uniformes pour la gestion des exceptions. Une attribution incohérente des séances de rattrapage entraîne rapidement des litiges avec les clients et une perte de visibilité.
FAQ
Comment définir la durée de validité des séances de rattrapage ?
En fonction des règles internes de votre studio et du type de compensation. L'idéal est d'utiliser un délai uniforme.
Puis-je supprimer une séance de rattrapage ajoutée par erreur ?
Oui, mais nous vous recommandons de toujours noter la raison dans les notes du client afin de conserver un historique clair des modifications.
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