Cet article s'adresse aux studios : il explique comment consulter et ajouter les rattrapages d'un client dans l'administration, et comment inscrire un client à un cours avec un rattrapage. Pour savoir comment les clients obtiennent automatiquement des rattrapages et combien de temps ils restent valables, consultez Séances de rattrapage : obtention, utilisation et validité.
Comment consulter ou ajouter les rattrapages d'un client ?
Vous pouvez consulter le nombre de séances de rattrapage ou en ajouter de nouvelles depuis la vue administration, dans la fiche du client :
Allez dans Clients et ouvrez la fiche du client.
Ouvrez la section Rattrapages. Elle liste les rattrapages du client avec leur motif, leur date Valide jusqu'au et leur statut.
Pour ajouter un rattrapage, cliquez sur +, définissez la Validité pour utilisation en jours et cliquez sur Confirmer. Cela ajoute 1 séance de rattrapage.
L'ajout manuel de rattrapages n'est pas disponible dans la formule gratuite Débutant. Pour utiliser un rattrapage en réservant lui-même un cours, le client doit disposer de son propre compte Zenamu.
Comment inscrire un client à un cours avec un rattrapage ?
Lorsque vous ajoutez un client à un cours, vous pouvez régler la réservation avec l'un de ses rattrapages :
Ouvrez le cours et cliquez sur Ajouter un participant.
Sélectionnez le client. S'il dispose de rattrapages valides, son panneau d'informations en affiche le nombre à côté de Rattrapages.
Sous Prix, choisissez Rattrapage.
Cliquez sur Créer une réservation.
Le cours est alors enregistré comme payé avec une séance de rattrapage.