Un message groupé est un e-mail ponctuel que vous envoyez aux participants d'un cours, d'un cycle ou d'un événement, par exemple pour les prévenir qu'un autre professeur assurera la séance. Il est envoyé uniquement par e-mail : Zenamu ne propose pas d'envoi groupé de SMS. Ce n'est pas non plus une newsletter destinée à tous vos clients (voir la fin de cet article).
Comment envoyer un message groupé aux participants ?
Ouvrez le détail du cours, du cycle ou de l'événement et cliquez sur Message groupé.
Rédigez votre texte dans Message aux participants (1 500 caractères maximum).
Vérifiez la liste Participants. Zenamu y ajoute les participants qui ont une adresse e-mail. Retirez les personnes qui ne doivent pas recevoir le message.
Si vous le souhaitez, choisissez des professeurs dans Envoyer une copie à. Ce champ n'apparaît que dans les formules qui permettent d'ajouter d'autres professeurs.
Cliquez sur Envoyer le message.
Où puis-je voir les messages que j'ai déjà envoyés ?
Sous le formulaire, dans Messages envoyés, vous trouverez les messages déjà envoyés pour ce cours, ce cycle ou cet événement, avec leur date et leur texte.
Puis-je envoyer un message groupé après avoir annulé un cours ou un événement ?
Oui. Une fois le cours ou l'événement annulé, la liste Participants propose les clients dont les réservations ont été annulées : vous pouvez donc toujours les contacter.
Pour des flux de travail plus sophistiqués, comme des newsletters envoyées à tous vos clients ou à une sélection d'entre eux, veuillez utiliser des intégrations avec des outils marketing. Consultez Outils compatibles pour les e-mails groupés et les newsletters.