Pour vous éviter la tâche fastidieuse de ressaisir toutes les informations de vos clients, nous proposons un service de migration gratuit pour transférer vos clients existants depuis votre système de réservation actuel vers Zenamu, y compris les packs de crédits ou les passes d'entrée non utilisés.
Préparez simplement une liste de clients et envoyez-la à [email protected].
Comment fonctionne le processus de migration ?
L'objectif de la migration est d'avoir votre liste de clients dans Zenamu :
1. Préparer l'exportation depuis votre système de réservation actuel
Exportez les données de vos clients depuis votre système actuel.
Le processus d'exportation varie selon le système, mais est généralement disponible dans la section administration du système, souvent sous un bouton d'exportation.
Le format préféré est le CSV (un fichier texte où les données sont séparées par des virgules), mais un fichier Excel (XLS, XLSX) est également acceptable.
Informations requises pour la migration :
Nom et prénom du client
Email du client (requis si vous souhaitez que les clients aient des comptes avec des passes d'entrée ou des crédits)*
Nombre d'entrées ou de crédits restants (optionnel)
Numéro de téléphone du client (optionnel)
Consentement à recevoir des newsletters (optionnel)
Un fichier CSV d'exemple pourrait ressembler à ceci :
name and surname, email, entries, credits, phone, consent
John Doe,[email protected], 0, 1000, +420 123456789, yes
Jane Doe,[email protected],,,,
Anna Doe,[email protected],,150,,
Les valeurs optionnelles peuvent être laissées vides mais doivent être séparées par des virgules et suivre la séquence correcte.
2. Importer dans Zenamu
Une fois que vous nous fournissez le fichier, nous nous occupons de l'importation pour vous :
1) Nous importerons votre fichier :
Nous traiterons votre fichier et importerons les données dans Zenamu. Tous vos clients, y compris leurs passes d'entrée ou leurs packs de crédits, seront affichés dans votre système. Leur statut d'enregistrement sera initialement "Le client n'a pas de compte Zenamu (utilisateur non enregistré)".
2) Un email d'invitation à Zenamu sera envoyé à vos clients
3) Les clients créeront leurs comptes dans Zenamu :
Vos clients recevront une invitation par email pour rejoindre Zenamu. Si un client s'inscrit avec le même email, ses passes d'entrée ou ses packs de crédits lui seront automatiquement attribués, lui permettant de gérer son propre compte.
Est-il nécessaire d'envoyer un email à tout le monde ?
Pour les clients ayant des entrées ou des crédits existants, l'envoi d'une invitation à Zenamu est nécessaire afin qu'ils puissent s'enregistrer et accéder à leurs comptes. Si aucun de vos clients n'a d'entrées ou de crédits, l'envoi d'un email à tous les clients n'est pas requis.
Si l'email d'un client est manquant, nous ne pourrons pas lui envoyer d'invitation.
❗❗ AVERTISSEMENT
Les clients doivent être enregistrés et connectés à Zenamu pour utiliser leurs entrées ou crédits de manière autonome.
Alternatives à l'importation des clients
Si vous préférez ne pas utiliser l'importation automatique ou si vous passez d'un système totalement hors ligne (comme des fiches papier), vous pouvez ajouter vos clients progressivement à Zenamu manuellement, y compris leurs entrées ou crédits.
Si vous souhaitez envoyer des emails à vos clients avec votre propre style, vous pouvez importer les clients dans Zenamu sans leur envoyer d'email, puis connecter Zenamu à votre outil de marketing par email. Pour plus de détails, consultez la section "Envoyer des newsletters par email".