Passer d'un autre système de réservation à Zenamu peut se faire en douceur si vous préparez quelques éléments en amont. Cet article vous guide à travers chaque étape du processus.
1. Exportez vos clients depuis l'ancien système
La plupart des systèmes de réservation permettent d'exporter la base de données clients au format CSV ou Excel. C'est précisément le format accepté par Zenamu pour l'import.
Pour un guide détaillé, consultez l'article Comment importer des clients d'un autre système de réservation dans Zenamu.
2. Créez votre compte et renseignez les informations de base
Inscrivez-vous sur zenamu.com. Vous avez le choix entre un compte Studio et un compte Individuel (freelance).
Complétez vos informations de base dans Paramètres > Planning public (nom, logo, coordonnées, description).
Ajoutez vos lieux de pratique dans Paramètres > Lieux.
Si vous travaillez avec plusieurs professeurs, ajoutez-les dans Paramètres > Professeurs.
Conseil : Si vous avez créé le mauvais type de compte par erreur (studio au lieu d'individuel ou inversement), contactez le support. Nous supprimerons le compte et vous pourrez recommencer avec le bon type.
3. Configurez les moyens de paiement
Choisissez comment vous souhaitez accepter les paiements et activez les moyens correspondants dans Paramètres > Paiements > Moyens de paiement :
Paiement par carte (Stripe) — pour les paiements en ligne par carte, Apple Pay et Google Pay
PayPal — pour les paiements via un compte PayPal
Virement bancaire — manuel ou avec rapprochement automatique (formule Ultimate)
Paiement sur place — pour les paiements en espèces ou en personne
Si vous souhaitez proposer des carnets (avec des crédits ou des entrées) ou des abonnements, configurez-les dans Paramètres > Carnets et abonnements.
4. Préparez vos modèles de cours
Les modèles vous font gagner du temps lors de la création de nouvelles séances. Créez des modèles pour chaque type de cours dans Paramètres > Modèles de cours : vous pouvez y prédéfinir le nom, la description, les tarifs et les moyens de paiement pour ne pas avoir à les saisir à chaque fois.
5. Créez votre planning
Créez de nouvelles séances en cliquant sur Nouveau cours dans le calendrier. Vous pouvez créer :
Des cours récurrents — avec une fréquence hebdomadaire ou autre (quotidienne, mensuelle, personnalisée)
Des cycles — une série de séances avec une seule inscription et un seul paiement
Des événements — des activités ponctuelles
6. Testez le processus de réservation
Profitez des 14 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités. Créez une réservation test, essayez un paiement et une annulation. Vérifiez que tout fonctionne comme vous le souhaitez.
7. Orientez vos clients vers le nouveau système
Intégrez le widget de réservation sur votre site (instructions dans Paramètres > Planning public > Intégrer le planning sur votre site).
Partagez le lien de votre planning public avec vos clients.
Envoyez un e-mail groupé avec le lien vers le nouveau planning.
Important : Les données historiques (commandes, paiements, statistiques) de votre ancien système ne peuvent pas être importées dans Zenamu. L'import ne concerne que les coordonnées de vos clients.