La commande affiche le statut « Remboursement en attente », mais vous avez déjà renvoyé l'argent au client.
Solution
Ouvrez le détail de la commande.
Vérifiez que le remboursement a bien été effectué en dehors de Zenamu (par virement bancaire ou en espèces).
Cliquez sur Confirmer le remboursement.
Le statut passera à « Remboursé » ou « Partiellement remboursé ».
Pourquoi cela se produit
Un virement depuis votre banque ne met pas automatiquement à jour le statut de la commande dans Zenamu. Vous devez aussi confirmer le remboursement dans le panneau d'administration.
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