Comment activer le paiement par virement bancaire
Allez dans Paramètres > Paiements.
Saisissez vos coordonnées bancaires ainsi qu’une brève description. Ces informations seront affichées aux clients lors de la réservation et dans les Conditions Générales de votre planning public.
Côté client
Après la réservation, le client verra les informations de paiement et recevra également ces données par e-mail.
Gérer les paiements
Lorsqu’une commande est effectuée, vous recevez un e-mail de notification. Ce message permet d’accéder directement aux détails du cours ou du client.
Vous pouvez marquer le paiement comme reçu dans les détails de la commande.
Sinon, accédez à la section Commandes, recherchez la commande avec le numéro de référence et marquez-la comme payée.
Une fois le paiement enregistré, le client reçoit un e-mail de confirmation.
Annuler un cours ou une réservation
Si vous devez annuler un cours et que des paiements ont été effectués, pensez à effectuer le remboursement. En cliquant sur Annuler le cours, le système marquera automatiquement le paiement comme remboursé.
💡 Astuce : Notez les références de paiement pour les retrouver facilement dans votre banque en ligne.
L’annulation d’une réservation fonctionne de manière similaire.
💡 Astuce : Si le client n’a pas renseigné de référence, recherchez le virement par nom et montant, ou contactez le client. Une comptabilité bien tenue facilite les échanges avec vos clients.
FAQ : Puis-je connecter mon compte bancaire à Zenamu ?
Oui ! Zenamu prend en charge le rapprochement automatique des paiements par virement bancaire dans le cadre du forfait Ultimate. Une fois votre banque connectée, les commandes seront automatiquement marquées comme payées.