Zenamu propose, dans le cadre du forfait Ultimate, le rapprochement automatique des paiements entrants par virement bancaire avec les commandes de vos clients. Cette fonctionnalité simplifie considérablement la gestion des paiements - vous n'avez plus besoin de vérifier manuellement les relevés bancaires et de marquer les commandes comme payées.
Pour la connexion sécurisée avec votre banque, nous utilisons le service GoCardless, qui est un fournisseur certifié Open Banking en Europe et travaille avec plus de 2 500 banques.
Comment ça fonctionne ?
Connectez votre compte bancaire à Zenamu via une interface bancaire sécurisée (Open Banking)
Zenamu télécharge automatiquement les transactions de votre compte (uniquement les paiements entrants - Zenamu n'a pas accès aux autres détails de votre compte)
Le système rapproche les paiements avec les commandes en fonction de la référence de paiement, du montant et d'autres données
Les commandes rapprochées dans Zenamu sont automatiquement marquées comme payées
Sécurité
La connexion utilise le standard PSD2/Open Banking, réglementé par l'Union européenne. Cela signifie :
✅ Zenamu a uniquement un accès en lecture aux transactions entrantes - il ne peut jamais envoyer de paiements depuis votre compte
✅ Vous n'entrez jamais vos identifiants bancaires dans Zenamu - vous vous connectez directement sur le site de votre banque
✅ La connexion est cryptée et utilise la même sécurité que votre banque en ligne
✅ Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment dans les paramètres de Zenamu ou directement auprès de votre banque
Comment connecter un compte bancaire
Allez dans Paramètres → Paiements → Virement bancaire
Cliquez sur le bouton Connecter la banque
Sélectionnez votre banque dans la liste
Vous serez redirigé vers le site de votre banque
Connectez-vous à votre banque en ligne et confirmez l'accès
Après une connexion réussie, vous serez redirigé vers Zenamu
Cliquez sur le bouton Connecter la banque
Sélectionnez votre banque dans la liste
Vous serez redirigé vers le site de votre banque
Connectez-vous à votre banque en ligne et confirmez l'accès
Après une connexion réussie, vous serez redirigé vers Zenamu
L'ensemble du processus prend généralement 2-3 minutes.
Banques prises en charge
Nous prenons en charge la plupart des banques dans les pays européens. La liste des banques s'affichera après avoir cliqué sur "Connecter la banque" et dépend du pays où votre compte est enregistré.
Comment fonctionne le rapprochement des paiements
Le système vérifie automatiquement les paiements entrants sur votre compte plusieurs fois par jour. À chaque vérification :
Télécharge les nouvelles transactions entrantes de la banque
Recherche les commandes correspondantes en fonction de :
- La référence de paiement (numéro de commande)
- Le montant du paiement
- D'autres identifiants si disponibles (référence RF, motif du virement)
Rapproche et marque les commandes comme payées
Conseil : Pour que le rapprochement fonctionne correctement, il est important que les clients entrent la bonne référence de paiement (numéro de commande) et paient le montant exact.
Quand les paiements sont-ils synchronisés ?
Le système vérifie automatiquement les nouvelles transactions plusieurs fois par jour. La fréquence exacte dépend de votre banque - certaines banques permettent des vérifications plus fréquentes que d'autres. La plupart des banques permettent 4 à 8 synchronisations par jour.
Dans les paramètres du compte bancaire, vous pouvez voir :
Date et heure de la dernière synchronisation - quand la dernière vérification a eu lieu
Prochaine synchronisation - heure approximative de la prochaine vérification
Après un rapprochement réussi, la commande est automatiquement marquée comme payée.
Validité de la connexion (90 jours)
Pour des raisons de sécurité (réglementation européenne PSD2), la connexion avec la banque est valide pour un maximum de 90 jours. Après cette période, il est nécessaire de renouveler la connexion.
Ne vous inquiétez pas, vous n'oublierez pas :
7 jours avant l'expiration, nous vous enverrons une notification par e-mail
Vous verrez un avertissement avec la date d'expiration dans les paramètres
Le renouvellement est simple - cliquez sur "Renouveler la connexion" et autorisez-vous à nouveau auprès de votre banque
Que faire si un paiement n'est pas rapproché automatiquement ?
Si un paiement n'est pas rapproché automatiquement, cela peut être dû à ces raisons :
Raison | Solution |
Référence de paiement incorrecte | Rapprochez la commande manuellement dans l'administration |
Montant différent de celui de la commande | Vérifiez si le client a payé le montant correct |
Le paiement n'est pas encore arrivé | Attendez la prochaine synchronisation |
Les paiements non rapprochés peuvent toujours être rapprochés manuellement dans l'aperçu des commandes.
Déconnecter un compte bancaire
Si vous souhaitez annuler la connexion :
Allez dans Paramètres → Paiements → Virement bancaire
Cliquez sur "Déconnecter" à côté du compte connecté
Confirmez la déconnexion
Après la déconnexion :
Zenamu cessera de télécharger les transactions
Les commandes des clients dans Zenamu ne seront plus automatiquement marquées comme payées
Vous pouvez reconnecter le compte à tout moment
Questions fréquemment posées
Zenamu peut-il envoyer des paiements depuis mon compte ?
Non, Zenamu a uniquement un accès en lecture aux transactions. Il ne peut effectuer aucune opération de paiement.
Zenamu voit-il toutes mes transactions ?
Zenamu ne voit que les paiements entrants des 90 derniers jours. Le système les enregistre uniquement à des fins de rapprochement avec les commandes.
Ai-je besoin d'un compte professionnel ?
Non, la connexion fonctionne aussi bien avec les comptes professionnels que personnels.