Si un client est présent à votre cours et n'a pas encore payé, il peut régler par virement bancaire sur place. Zenamu affiche un code QR sur votre écran, le client le scanne dans son application bancaire et confirme le paiement. Si aucun code QR n'est disponible pour votre compte et votre devise, Zenamu affiche à la place les informations de paiement, que le client peut saisir dans son application.
Pour quelles devises le code QR fonctionne-t-il ?
Le code QR est disponible uniquement pour les paiements en EUR et en CZK :
CZK vers un compte bancaire tchèque : le standard tchèque QR Platba.
EUR vers un compte bancaire slovaque : le standard slovaque PAY by square.
EUR vers un compte bancaire situé dans un autre pays SEPA : le code QR européen EPC (aussi appelé GiroCode). C'est la banque du client qui détermine si son application bancaire peut le lire.
Les informations de paiement (montant, numéro de compte ou IBAN, référence de paiement et bénéficiaire) s'affichent pour toutes les devises, avec ou sans code QR. Certaines applications bancaires peuvent aussi lire les informations de paiement à l'écran avec l'appareil photo, par exemple l'IBAN, pour que le client n'ait pas à les saisir.
Comment activer le virement bancaire sur place ?
Rendez-vous dans Paramètres > Paiements et activez Virement bancaire. Renseignez-y votre compte bancaire. Si vous vendez dans plusieurs devises, ajoutez un compte pour chaque devise dans laquelle vous souhaitez accepter les virements. Étape par étape : Configuration des paiements par virement bancaire.
Ouvrez le mode de paiement Sur place et, sous Accepté sur place, cochez Virement bancaire (QR).
Vous ne pouvez pas cocher Virement bancaire (QR) tant que Virement bancaire n'est pas activé avec un compte bancaire renseigné.
Comment montrer le code QR au client ?
Ouvrez le cours, le cycle ou l'événement et trouvez le client dans la liste des participants.
À côté d'une réservation impayée, cliquez sur le bouton QR (Afficher le QR de paiement). Si aucun code QR n'est disponible pour le compte et la devise, le bouton s'appelle Virement (Afficher les informations de paiement).
Si le client a réservé avec paiement sur place, Zenamu vous demande de confirmer que le mode de paiement de la commande passera au virement bancaire. Cliquez sur Afficher le code QR (ou Afficher les informations de paiement). Vous pouvez encore cliquer sur Retour sans rien modifier.
Le client scanne le code QR dans son application bancaire (ou saisit les informations de paiement) et confirme le paiement dans l'application. Le code QR ne fait que préremplir le virement ; à lui seul, il ne paie rien.
Une fois l'argent reçu, marquez la commande comme payée. Vous pouvez le faire directement dans la même fenêtre avec Marquer comme payé, par exemple quand le client vous montre le paiement confirmé dans son application.
Le bouton est aussi disponible pour les réservations que le client a déjà choisi de payer par virement bancaire et qu'il n'a pas encore réglées.
Qu'est-ce qui change sur la commande ?
Lorsque vous confirmez le code QR pour une réservation payable sur place, le mode de paiement de la commande passe de Sur place à Virement bancaire. L'argent arrive sur votre compte bancaire, le reçu ou la facture indique donc un paiement par virement bancaire et non un paiement sur place. La modification est enregistrée dans l'historique de la commande sous le libellé Changement du mode de paiement.
Si vous avez connecté votre compte bancaire pour le rapprochement automatique des paiements (formule Ultimate), Zenamu rapproche lui-même le paiement reçu de la commande et vous n'avez pas besoin de la marquer comme payée. Pour en savoir plus : Rapprochement automatique des paiements par virement bancaire.
Pourquoi le bouton n'apparaît-il pas, ou pourquoi un message s'affiche-t-il à la place du code QR ?
Virement bancaire (QR) n'est pas coché pour le mode de paiement Sur place. Pour les réservations payables sur place, le bouton n'apparaît que si cette option est cochée.
Vous n'avez pas renseigné de compte bancaire pour la devise de la commande. Ajoutez-le sous Virement bancaire dans Paramètres > Paiements.
La réservation est déjà payée ou elle est gratuite.
Le cours, le cycle ou l'événement provient d'un studio partenaire dans le cadre d'une collaboration entre studios. Les commandes liées aux événements partagés appartiennent au studio partenaire, le code QR n'est donc pas proposé au studio hébergeur.
Si votre studio émet une facture pour les paiements par virement bancaire, le client doit avoir une adresse de facturation. Ajoutez-la dans le détail du client, puis réessayez.
La devise n'est ni l'EUR ni la CZK, ou le compte ne correspond pas à la devise (par exemple des CZK vers un compte non tchèque). Dans ce cas, Zenamu affiche les informations de paiement sans code QR.