Si après une mise à jour de Zenamu vous voyez une invite à rafraîchir la page ou un écran blanc, cela est probablement dû au cache de votre navigateur. Voici comment résoudre le problème.
Solution rapide
Appuyez sur Ctrl + Maj + R (Windows) ou Cmd + Maj + R (Mac) — cela force le rechargement de la page sans utiliser le cache.
Si cela ne fonctionne pas, ouvrez Zenamu dans une fenêtre de navigation privée (Ctrl + Maj + N dans Chrome).
Si le problème persiste
Ouvrez Paramètres du navigateur → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.
Cochez Images et fichiers en cache.
Cliquez sur Effacer les données.
Rouvrez app.zenamu.com.
Conseil : Si vos clients ou professeurs signalent le même problème, envoyez-leur cet article. Dans la plupart des cas, Ctrl + Maj + R suffit à le résoudre.
Problème avec l'application mobile
Dans la plupart des cas, supprimer l'application de votre écran d'accueil et la réinstaller résout le problème. Pour un guide détaillé, consultez l'article Application mobile.