Cet article vous aide lorsque le widget de planning Zenamu (plugin) intégré à votre propre site web ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Si le problème concerne le lien ou le QR code de votre page de planning public Zenamu, consultez plutôt Votre page de planning public — lien, QR code et domaine. Passez en revue les étapes suivantes.
1. Vérifiez que le code d'intégration sur votre site correspond au code dans Zenamu
Les codes d'intégration se trouvent dans vos paramètres :
Accédez à Paramètres › Page du planning et ouvrez l'onglet Planning public.
Dans l'encadré Widgets pour votre site web, dépliez le widget que vous utilisez : Planning des cours, Rendez-vous individuels, Événements ou Cycles.
Comparez ce code avec celui de votre site. Il doit contenir le
calendar-idde votre studio et le script provenant dezenamu.com. Si quelque chose diffère ou manque (par exemple si l'outil de création de site a coupé une partie du code), copiez le code avec le bouton de copie et remplacez le code sur votre site.
Astuce : Le code d'intégration ne change pas lorsque vous modifiez vos paramètres (par exemple l'affichage du planning), vous n'avez donc pas besoin de le recopier après une modification. Chaque type de widget (Planning des cours, Rendez-vous individuels, Événements, Cycles) a son propre code : vérifiez que votre site utilise le code du widget que vous voulez afficher.
2. Videz le cache de votre navigateur
Votre navigateur affiche peut-être une ancienne version de la page stockée en cache. Forcez un rechargement complet :
Windows/Linux : Ctrl + Shift + R
Mac : Cmd + Shift + R
Vous pouvez aussi ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée (incognito).
3. Vérifiez les paramètres de votre plateforme web
Certaines plateformes web peuvent bloquer les scripts externes :
Wix — vérifiez que vous insérez le code dans un élément HTML (Custom Embed) et que la page n'a pas de restrictions de sécurité avancées activées.
Squarespace — vérifiez que l'injection de code personnalisé est activée (Code Injection).
WordPress — vérifiez que votre plugin de sécurité ne bloque pas les scripts du domaine zenamu.com.
Webnode — suivez les instructions de l'article Comment intégrer le planning sur votre site Webnode.
4. Vérifiez que vous avez des cours publiés
Le plugin n'affiche que les séances publiées. Si vos cours sont encore des brouillons (enregistrés avec Enregistrer comme brouillon et pas encore publiés avec Publier) ou si vous n'avez programmé aucune séance à venir, le planning apparaîtra vide.
Vérifiez également que vos cours, cycles et événements ne sont pas masqués du planning public : dans leurs Paramètres de réservation avancés, les options Ce cours n'est pas visible publiquement, Ce cycle n'est pas visible publiquement ou Masquer du planning public doivent être décochées.
5. Vérifiez le lien de votre planning public
Assurez-vous que votre planning public fonctionne correctement. Vous trouverez le lien dans Paramètres › Page du planning, onglet Planning public, champ Lien vers votre page de planning public. Si le planning s'affiche correctement à cette adresse mais pas sur votre site, le problème vient du code d'intégration ou de votre plateforme web.
6. Interruption temporaire
Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, il peut s'agir d'un incident temporaire du côté de Zenamu, dont nous avons connaissance et que nous sommes en train de corriger. Merci pour votre patience.
Astuce : Après avoir inséré un nouveau code d'intégration, vérifiez toujours le bon fonctionnement du plugin en ouvrant votre page dans une fenêtre de navigation privée/incognito.