Si votre planning de réservations ne s'affiche plus sur votre site web ou si le plugin ne fonctionne pas correctement, passez en revue les étapes suivantes.
1. Vérifiez le code du plugin actuel
Zenamu met à jour ses plugins (codes d'intégration HTML) de temps en temps. Après une mise à jour, il peut être nécessaire de réinsérer le code actuel sur votre site.
Allez dans Paramètres > Planning public.
Dans la section Intégrer votre planning sur votre site, copiez le code HTML actuel.
Remplacez l'ancien code sur votre site par le nouveau.
Astuce : Vous pouvez également trouver le code actuel dans la section Plugins des paramètres, où vous pouvez choisir un type de plugin spécifique (planning des cours, liste de cycles, événements, etc.).
2. Videz le cache de votre navigateur
Votre navigateur affiche peut-être une ancienne version de la page stockée en cache. Forcez un rechargement complet :
Windows/Linux : Ctrl + Shift + R
Mac : Cmd + Shift + R
Vous pouvez aussi ouvrir la page dans une fenêtre de navigation privée (incognito).
3. Vérifiez les paramètres de votre plateforme web
Certaines plateformes web peuvent bloquer les scripts externes :
Wix — vérifiez que vous insérez le code dans un élément HTML (Custom Embed) et que la page n'a pas de restrictions de sécurité avancées activées.
Squarespace — vérifiez que l'injection de code personnalisé est activée (Code Injection).
WordPress — vérifiez que votre plugin de sécurité ne bloque pas les scripts du domaine zenamu.com.
Webnode — suivez les instructions de l'article sur l'intégration du planning dans Webnode.
4. Vérifiez que vous avez des cours publiés
Le plugin n'affiche que les cours publiés. Si tous vos cours sont en statut Brouillon ou si vous n'avez aucun cours à venir, le planning apparaîtra vide.
Vérifiez également que vos cours ne sont pas configurés comme non visibles publiquement.
5. Vérifiez le lien de votre planning public
Assurez-vous que votre planning public fonctionne correctement. Vous trouverez le lien dans Paramètres > Planning public > Lien vers votre page de planning public. Si le planning s'affiche correctement à cette adresse mais pas sur votre site, le problème vient du code d'intégration.
6. Interruption temporaire
Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, il peut s'agir d'un incident temporaire du côté de Zenamu, dont nous avons connaissance et que nous sommes en train de corriger. Merci pour votre patience.
Astuce : Après avoir inséré un nouveau code d'intégration, vérifiez toujours le bon fonctionnement du plugin en ouvrant votre page dans une fenêtre de navigation privée/incognito.