Lorsque la synchronisation avec votre outil de newsletter cesse de fonctionner, la cause est le plus souvent liée à des identifiants expirés ou à un changement de configuration. Cet article vous explique comment rétablir la connexion.
Signes d'une synchronisation interrompue
Les nouveaux clients ne sont plus synchronisés avec votre outil d'e-mailing.
Les imports de données ne s'exécutent que partiellement ou avec du retard.
La synchronisation s'est arrêtée après un changement de clé API.
Comment rétablir la connexion
Vérifiez quel outil est actuellement actif (MailerLite, Ecomail, SmartEmailing, Mailchimp).
Vérifiez que vos identifiants actuels sont toujours valides.
Mettez à jour ou reconnectez l'intégration dans le panneau d'administration.
Pour Mailchimp, si l'autorisation n'est plus valide, déconnectez le service et configurez une nouvelle connexion.
Testez la synchronisation avec un seul client de test.
Points à vérifier après la reconnexion
Un client nouvellement créé est bien synchronisé avec l'outil d'e-mailing externe.
Aucun doublon n'est créé.
Votre équipe sait qui gère l'intégration et où les identifiants sont conservés.
Important : Effectuez toujours un test fonctionnel après la reconnexion. Le simple fait d'enregistrer vos identifiants ne garantit pas que les données se synchronisent correctement.
Questions fréquentes
Quand faut-il déconnecter entièrement l'intégration ?
Lorsque l'autorisation n'est plus valide ou lorsque vous devez passer en toute sécurité à un autre compte ou à un autre service.