Avec Zenamu, vous pouvez contacter tous vos clients en même temps, par exemple pour annoncer un nouveau cours ou les inviter à un événement. Connectez Zenamu à SmartEmailing et les contacts de vos clients se synchronisent automatiquement, ce qui garde votre liste de diffusion à jour.

SmartEmailing est un outil tchèque d'envoi d'e-mails groupés. Vous pouvez composer des newsletters classiques à partir de modèles prêts à l'emploi ou assembler vos e-mails à l'aide de blocs personnalisables.

Vous aurez besoin d'un compte SmartEmailing et d'une clé API.

Les intégrations de marketing par e-mail, dont SmartEmailing, sont disponibles dans les formules Professional, Expert et Ultimate, ainsi que pendant la période d'essai. Elles ne sont pas disponibles dans la formule gratuite Débutant, ni dans les formules Lite et Standard : la carte SmartEmailing n'y affiche pas le bouton Configurer.

Une fois la connexion établie, les contacts de vos clients se synchronisent automatiquement avec SmartEmailing. Les nouveaux clients sont ajoutés au fur et à mesure qu'ils apparaissent dans Zenamu, généralement après avoir réservé un cours ou lorsque vous les ajoutez manuellement.

La réception de vos newsletters par un client dépend de son Consentement marketing dans Zenamu, indiqué dans la colonne Consentement marketing de votre liste de clients. Les clients qui ont donné leur consentement sont synchronisés comme contacts actifs. Les clients sans consentement sont tout de même ajoutés à SmartEmailing, mais leur adresse e-mail est marquée comme désabonnée.

Si un client se désabonne d'une newsletter que vous avez envoyée via SmartEmailing, ce changement est répercuté dans Zenamu et son Consentement marketing est désactivé. Cela vaut pour un désabonnement de la liste créée par Zenamu. Un désabonnement d'une autre liste du même compte SmartEmailing n'est pas répercuté dans Zenamu. Pour le réabonner, réactivez son Consentement marketing.

Oui. La connexion SmartEmailing appartient à un seul studio, et chaque studio la configure séparément dans ses propres paramètres. Si vous gérez plusieurs studios dans Zenamu, ils peuvent tous être connectés en même temps. La limite d'une seule intégration active s'applique studio par studio.

Les studios peuvent aussi partager un même compte SmartEmailing. Chaque studio y obtient sa propre liste de contacts, nommée « Zenamu » suivi du domaine du studio, et un désabonnement de la newsletter n'est répercuté que dans le studio auquel appartient la liste.

Les étiquettes ne sont pas envoyées à SmartEmailing : Zenamu ne synchronise les étiquettes des clients qu'avec Mailchimp et Ecomail. Les réservations, les commandes et les notes ne sont pas envoyées non plus.

Zenamu désactive la connexion SmartEmailing lorsque votre studio passe à une formule Zenamu sans intégrations de marketing par e-mail (la formule gratuite Débutant, Lite ou Standard), par exemple après un passage à une formule inférieure ou à la fin de votre période d'essai sans formule payante. La connexion se désactive aussi lorsque vous activez une autre intégration de marketing par e-mail. Les contacts ne sont alors plus synchronisés avec SmartEmailing, mais vos paramètres de connexion restent enregistrés.

La connexion ne se réactive pas d'elle-même après un passage à une formule supérieure. Une fois que votre studio dispose d'une formule incluant les intégrations de marketing par e-mail, allez dans Paramètres > Marketing et promotion, ouvrez l'onglet Marketing et dépliez Paramètres des intégrations. Activez l'interrupteur de la carte SmartEmailing et confirmez avec Activer la connexion. Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre clé API. Zenamu synchronise alors tous les contacts de vos clients, y compris ceux ajoutés pendant que la connexion était désactivée.

Un problème d'identifiants SmartEmailing se présente différemment : si votre nom d'utilisateur ou votre clé API ne fonctionne plus, la carte SmartEmailing affiche Erreur de connexion.