Avec Zenamu, vous pouvez contacter tous vos clients en même temps, par exemple pour annoncer un nouveau cours ou les inviter à un événement. Connectez Zenamu à Ecomail et les contacts de vos clients se synchronisent automatiquement, ce qui garde votre liste de diffusion à jour.
Qu'est-ce qu'Ecomail ?
Ecomail est un outil d'e-mail marketing pour gérer vos campagnes et automatiser votre communication. Il propose des modèles d'e-mails, des scénarios d'automatisation et la segmentation des contacts.
Avant de commencer
Vous aurez besoin d'un compte Ecomail et d'une clé API.
Créez un compte Ecomail. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous ici.
Générez une clé API. Dans votre administration Ecomail, allez dans Paramètres du compte > Clé API pour générer la clé nécessaire à l'intégration.
Les intégrations de marketing par e-mail, dont Ecomail, sont disponibles dans les formules Professional, Expert et Ultimate, ainsi que pendant la période d'essai. Elles ne sont pas disponibles dans la formule gratuite Débutant, ni dans les formules Lite et Standard : la carte Ecomail n'y affiche pas le bouton Configurer.
Connecter Ecomail dans Zenamu
Dans Zenamu, allez dans Paramètres > Marketing et promotion et ouvrez l'onglet Marketing.
Sous Intégrations de marketing par e-mail, dépliez Paramètres des intégrations si cette section est fermée. Repérez la carte Ecomail et cliquez sur Configurer.
Saisissez votre clé API Ecomail dans le champ Clé API. Sous Liste des contacts, renseignez Nom de l'expéditeur, Adresse e-mail de l'expéditeur et Adresse de réponse, puis cliquez sur Enregistrer. La connexion s'active et une liste de contacts nommée « Zenamu.com » est créée dans Ecomail.
Pour que les désabonnements effectués dans Ecomail soient répercutés dans Zenamu, configurez un webhook dans Ecomail. Une fois la connexion active, la carte Ecomail dans Zenamu affiche l'URL du webhook Ecomail propre à votre studio : copiez-la et ajoutez-la comme webhook dans Ecomail. L'icône d'information à côté du champ renvoie vers les instructions d'Ecomail.
Fonctionnement de la synchronisation et du consentement
Une fois la connexion établie, les contacts de vos clients se synchronisent automatiquement avec Ecomail. Les nouveaux clients sont ajoutés au fur et à mesure qu'ils apparaissent dans Zenamu, généralement après avoir réservé un cours ou lorsque vous les ajoutez manuellement.
La réception de vos newsletters par un client dépend de son Consentement marketing dans Zenamu, indiqué dans la colonne Consentement marketing de votre liste de clients. Les clients qui ont donné leur consentement sont synchronisés comme abonnés. Les clients sans consentement sont tout de même ajoutés à Ecomail, mais leur adresse e-mail est marquée comme désabonnée.
Une fois le webhook configuré, si un client se désabonne d'une newsletter que vous avez envoyée via Ecomail, ce changement est répercuté dans Zenamu et son Consentement marketing est désactivé. Pour le réabonner, réactivez son Consentement marketing.
Remarque : Chaque studio ne peut avoir qu'une seule intégration active à la fois. L'activation d'une autre déconnecte automatiquement l'intégration en cours et interrompt la synchronisation des contacts.
Puis-je connecter plusieurs studios à Ecomail ?
Oui. La connexion Ecomail appartient à un seul studio, et chaque studio la configure séparément dans ses propres paramètres. Si vous gérez plusieurs studios dans Zenamu, ils peuvent tous être connectés en même temps. La limite d'une seule intégration active s'applique studio par studio.
Si deux studios utilisent le même compte Ecomail, ils partagent une seule liste de contacts nommée « Zenamu.com », et leurs contacts se mélangent. Pour que chaque studio ait sa propre liste de contacts, connectez chaque studio à son propre compte Ecomail.
Quelles données clients sont synchronisées vers Ecomail ?
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si renseigné)
Date de naissance (si renseignée)
Étiquettes Zenamu (le cas échéant)
Les modifications d'étiquettes sont aussi synchronisées : lorsqu'une étiquette est ajoutée à un client ou lui est retirée dans Zenamu, Ecomail est mis à jour. Les réservations, les commandes et les notes ne sont pas envoyées.
Si vous rencontrez des difficultés pendant la configuration, consultez les ressources d'aide d'Ecomail ou contactez leur service client.
Pourquoi ma connexion Ecomail s'est-elle désactivée ?
Zenamu désactive la connexion Ecomail lorsque votre studio passe à une formule Zenamu sans intégrations de marketing par e-mail (la formule gratuite Débutant, Lite ou Standard), par exemple après un passage à une formule inférieure ou à la fin de votre période d'essai sans formule payante. La connexion se désactive aussi lorsque vous activez une autre intégration de marketing par e-mail. Les contacts ne sont alors plus synchronisés avec Ecomail, mais vos paramètres de connexion restent enregistrés.
La connexion ne se réactive pas d'elle-même après un passage à une formule supérieure. Une fois que votre studio dispose d'une formule incluant les intégrations de marketing par e-mail, allez dans Paramètres > Marketing et promotion, ouvrez l'onglet Marketing et dépliez Paramètres des intégrations. Activez l'interrupteur de la carte Ecomail et confirmez avec Activer la connexion. Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre clé API. Zenamu synchronise alors tous les contacts de vos clients, y compris ceux ajoutés pendant que la connexion était désactivée.
Un problème d'identifiants Ecomail se présente différemment : si votre clé API ne fonctionne plus, la carte Ecomail affiche Erreur de connexion.