Stripe est la passerelle de paiement utilisée par Zenamu pour accepter les paiements en ligne par carte, Apple Pay et Google Pay. Chaque paiement entraîne des frais. Cet article vous explique quels frais prévoir et comment les réduire.
Frais de transaction Stripe
Stripe facture ses propres frais de transaction pour chaque paiement en ligne. Le taux standard pour les cartes émises dans l'UE est généralement de 1,5 % + 0,25 € (le taux peut varier selon le pays et le type de carte). Vous trouverez les tarifs en vigueur sur stripe.com/pricing.
Frais de plateforme Zenamu
En plus des frais Stripe, Zenamu peut appliquer des frais de plateforme selon votre forfait :
Forfait | Frais de plateforme |
Free et Lite | Zenamu applique des frais de plateforme pour chaque paiement en ligne |
Professional | Frais de plateforme réduits |
Expert et Ultimate | Aucuns frais de plateforme |
Version d'essai | Aucuns frais de plateforme |
Le pourcentage exact des frais de plateforme est indiqué dans Paramètres > Paiements > Stripe.
Compte Stripe Express
Lorsque vous connectez Stripe via Zenamu, un compte Stripe Express est créé pour vous. C'est la configuration standard qui permet aux paiements de fonctionner automatiquement. Vous pouvez gérer votre compte Stripe via le lien dans Paramètres > Paiements > Stripe.
Stripe KYC (vérification d'identité)
Stripe est tenu de vérifier vos informations conformément aux réglementations internationales de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent. À partir d'un certain seuil de chiffre d'affaires, Stripe peut demander une vérification d'identité complémentaire — par exemple un scan de pièce d'identité, un extrait Kbis ou un justificatif de domicile.
Si un message dans Zenamu vous invite à fournir des informations supplémentaires :
Rendez-vous dans Paramètres > Paiements > Stripe.
Suivez les instructions ou cliquez sur le lien vers votre Stripe Dashboard.
Dans le Stripe Dashboard, consultez la section Verification ou Requirements et fournissez les informations demandées.
Important : Si vous ne fournissez pas les informations requises dans les délais, Stripe peut suspendre la possibilité d'accepter les paiements par carte. La date limite est affichée dans le panneau d'administration de Zenamu.
Comment réduire les frais
Passez à un forfait supérieur — avec les forfaits Expert et Ultimate, Zenamu ne facture aucuns frais de plateforme.
Proposez le virement bancaire — aucuns frais Stripe ne s'appliquent aux virements bancaires.
Proposez PayPal — comme alternative à Stripe avec des frais différents.
Montant minimum pour les paiements par carte
Stripe exige un montant minimum pour traiter un paiement par carte. Pour les commandes d'un montant inférieur, le paiement par carte n'est pas proposé aux clients. Le montant minimum exact est affiché dans vos paramètres.