Questo articolo illustra i video dal lato del cliente. È utile quando vuole spiegare ai clienti dove troveranno i loro video e come funziona tutto.
La sezione "I miei video"
Un cliente che ha effettuato l'accesso trova i suoi video nel menu del profilo, sotto I miei video. Se guarda video di più di uno studio, ogni studio compare come un pannello a sé che può espandere o comprimere.
Per ogni studio, il cliente vede:
Continua a guardare — una riga di video che ha iniziato ma non finito (compare solo quando ne ha qualcuno).
La libreria video dello studio — i video ordinati per playlist, con tutto ciò che è fuori da una playlist raccolto sotto Altri video. La libreria mostra l'intera offerta pubblicata dello studio. Il cliente riproduce subito i video a cui ha accesso. I video bloccati hanno un'icona a forma di lucchetto sull'anteprima, più un cartellino del prezzo se sono in vendita. Cliccando su un video bloccato il cliente arriva ai modi in cui può ottenere l'accesso.
I miei acquisti — una panoramica dei suoi acquisti singoli, con validità e stato (compare solo dopo che ha acquistato o ordinato qualcosa). Un ordine pagato tramite bonifico bancario ancora in attesa che il pagamento arrivi resta qui con lo stato In attesa di pagamento. Il link Dettaglio dell'ordine apre l'ordine completo, dove il cliente trova i dati di pagamento per il bonifico e una ricevuta da scaricare.
Riprendere da dove si era fermato
Zenamu ricorda dove il cliente si è fermato l'ultima volta in ogni video. Quando riapre il video, la riproduzione riprende automaticamente dal punto salvato. La posizione è memorizzata sull'account del cliente, quindi funziona su tutti i dispositivi: può iniziare sul computer e finire sul telefono.
I video che ha iniziato restano a portata di mano nella sezione Continua a guardare, dove ognuno mostra una barra di avanzamento e un'etichetta Riprendi da con il momento in cui si è fermato.
Video gratuiti
I video che ha contrassegnato come Gratuito funzionano come anteprima. Chiunque può riprodurli senza un abbonamento o un acquisto e, sulla pagina pubblica dello studio, può guardarli anche un visitatore che non ha effettuato l'accesso. Nella libreria portano un'etichetta Gratuito, e il cliente non vede alcun invito a pagare.
La pagina pubblica con i video
La Sua pagina pubblica in Zenamu ha una sezione Video con l'intera offerta pubblicata, ordinata per playlist. Cosa succede dopo un clic dipende dal visitatore:
Un video gratuito si riproduce subito, anche senza effettuare l'accesso.
Un video a pagamento mostra a un visitatore che non ha effettuato l'accesso un invito ad Accedi; dopo l'accesso, torna alla stessa pagina.
Un cliente che ha effettuato l'accesso ma non ha accesso al video vede i modi per ottenere l'accesso (vedi sotto).
Suggerimento: come amministratore dello studio, può riprodurre ogni video, anche quelli a pagamento. Quindi sulla pagina pubblica un video a pagamento Le mostra un avviso che si sta riproducendo solo per Lei, perché gestisce l'account. I clienti non possono riprodurlo senza acquistare l'accesso o avere un abbonamento attivo.
Come un cliente acquista l'accesso
Quando un cliente apre un video a cui non ha ancora accesso, vede il pannello Come ottenere l'accesso. A seconda di cosa ha configurato per il video, vedrà un'opzione o entrambe:
Acquisto singolo — acquista l'accesso al video specifico, oppure all'intera playlist che lo contiene. Ogni offerta mostra il prezzo e per quanto tempo dura l'accesso, e il pulsante Acquista apre l'ordine. Pagano online (con carta o PayPal) oppure tramite bonifico bancario, a seconda di quali metodi di pagamento ha attivi. Possono anche applicare un codice sconto durante il pagamento, se ne emette.
Tramite abbonamento — se il video appartiene a una playlist che un abbonamento sblocca, il cliente vede un elenco di quegli abbonamenti, e il pulsante Tramite abbonamento lo porta alla Sua pagina pubblica per acquistarne uno.
Dopo il pagamento con carta o PayPal, l'accesso si attiva subito. A volte la banca impiega qualche secondo a confermare il pagamento, e poi lo stato si aggiorna da solo. Con un bonifico bancario, il cliente riceve i dati di pagamento e l'accesso si attiva una volta che il pagamento arriva e viene confermato.
Quando l'accesso termina
Se l'acquisto di un cliente si esaurisce, lo studio resta nella sua sezione I miei video, ma i video si bloccano di nuovo. Sopra la libreria compare un avviso Il suo accesso ai video è terminato con una spiegazione, e nella sua panoramica I miei acquisti l'acquisto mostra lo stato Scaduto. L'accesso tramite abbonamento dura solo finché l'abbonamento è attivo. Non appena smette di essere attivo, anche i video si bloccano.
Il cliente può comunque aprire un video bloccato. Al posto del lettore, vede il pannello Come ottenere l'accesso, così può rinnovare un abbonamento o acquistare di nuovo il video.
Se l'accesso termina durante la visione, il video si ferma nel giro di un istante e il cliente vede una finestra Accesso scaduto con un pulsante Ottieni l'accesso che lo porta allo stesso pannello.