Har du problemer med å logge inn på Zenamu? Denne artikkelen dekker de vanligste situasjonene — glemt passord, sosial innlogging og mistet kontotilgang.
Glemt passord
Gå til innloggingssiden på app.zenamu.com
Klikk Glemt passord
Skriv inn e-postadressen kontoen din er registrert med
Sjekk innboksen (inkludert søppelpost / spam)
Klikk lenken i e-posten og sett et nytt passord
Tips: E-posten for passordtilbakestilling kommer vanligvis innen noen minutter. Hvis den ikke dukker opp, sjekk søppelpostmappen eller be om tilbakestilling på nytt.
Innlogging med Facebook eller Google
Hvis du opprinnelig registrerte deg via Facebook eller Google, bruk samme metode for å logge inn:
På innloggingssiden klikker du Logg inn med Facebook eller Logg inn med Google
Sørg for at du bruker samme konto (e-post) som du brukte da du registrerte deg
Bytte fra Facebook-/Google-innlogging til passord
Hvis du registrerte deg via et sosialt nettverk og vil sette opp et vanlig passord:
På innloggingssiden klikker du Glemt passord
Skriv inn e-posten koblet til Facebook-/Google-kontoen din
Sett et nytt passord — fra nå av kan du logge inn på begge måter
Mistet kontotilgang
Hvis du ikke kan logge inn i det hele tatt (glemt e-post, mistet tilgang til innboksen osv.):
Kontakt oss via skjemaet på https://zenamu.com/en/contact/
Oppgi så mye informasjon om kontoen din som mulig (navn, studionavn, omtrentlig e-postadresse)
Vi hjelper deg med å verifisere identiteten og gjenopprette tilgangen
Ofte stilte spørsmål
Jeg mottok ikke e-posten for passordtilbakestilling
Sjekk søppelpost / spam-mappen
Bekreft at du skriver inn riktig e-postadresse (den kontoen er registrert med)
Prøv å be om tilbakestilling på nytt — det kan noen ganger ta noen minutter