Har du problemer med å logge inn på Zenamu? Denne artikkelen dekker de vanligste situasjonene — glemt passord, sosial innlogging og mistet kontotilgang.
Glemt passord
Gå til innloggingssiden på app.zenamu.com
Klikk på Glemt passordet?
Skriv inn e-postadressen kontoen din er registrert med, og klikk på Send
Sjekk innboksen (inkludert søppelpost / spam)
Klikk lenken i e-posten og sett et nytt passord
Tips: E-posten for passordtilbakestilling kommer vanligvis innen noen minutter. Hvis den ikke dukker opp, sjekk søppelpostmappen eller be om tilbakestilling på nytt.
Innlogging med Facebook eller Google
Hvis du opprinnelig registrerte deg via Facebook eller Google, bruk samme metode for å logge inn:
På innloggingssiden klikker du på Fortsett med Facebook eller Fortsett med Google
Sørg for at du bruker samme konto (e-post) som du brukte da du registrerte deg
Bytte fra Facebook-/Google-innlogging til passord
Hvis du registrerte deg via et sosialt nettverk og vil sette opp et vanlig passord:
På innloggingssiden klikker du på Glemt passordet?
Skriv inn e-posten koblet til Facebook-/Google-kontoen din
Sett et nytt passord — fra nå av kan du logge inn på begge måter
Hvis du allerede er logget inn, kan du også klikke på Sett opp passord under Brukerkonto (i profilmenyen din).
Mistet kontotilgang
Hvis du ikke kan logge inn i det hele tatt (glemt e-post, mistet tilgang til innboksen osv.):
Kontakt oss via skjemaet på https://zenamu.com/nb/contact/
Oppgi så mye informasjon om kontoen din som mulig (navn, studionavn, omtrentlig e-postadresse)
Vi hjelper deg med å verifisere identiteten og gjenopprette tilgangen
Ofte stilte spørsmål
Jeg mottok ikke e-posten for passordtilbakestilling
Sjekk søppelpost / spam-mappen
Bekreft at du skriver inn riktig e-postadresse (den kontoen er registrert med). Zenamu sender e-posten bare hvis det finnes en konto med den adressen.
Prøv å be om tilbakestilling på nytt — det kan noen ganger ta noen minutter
Jeg booket som gjest uten konto. Hvordan logger jeg inn?
På innloggingssiden klikker du på Glemt passordet? og skriver inn e-postadressen du brukte da du booket. Zenamu sender deg en e-post med en lenke der du fullfører kontoen og setter et passord. Deretter logger du inn med den e-postadressen og passordet.