Denne artikkelen går gjennom videoer fra kundens side. Den er nyttig når du vil forklare kundene hvor de finner videoene sine, og hvordan alt fungerer.
«Mine videoer»-delen
En innlogget kunde finner videoene sine i profilmenyen, under Mine videoer. Ser de videoer fra mer enn ett studio, vises hvert studio som sitt eget sammenleggbare panel.
For hvert studio ser kunden:
Fortsett å se — en rad med videoer de har begynt på, men ikke sett ferdig (den vises bare når de har noen).
Videobiblioteket til studioet — videoer sortert etter spilleliste, der alt som er utenfor en spilleliste, er samlet under Flere videoer. Biblioteket viser hele det publiserte tilbudet til studioet. Kunden spiller av videoene de har tilgang til, med en gang. Låste videoer har et hengelås-ikon på miniatyrbildet, pluss en prislapp hvis de er til salgs. Når kunden klikker på en låst video, kommer de til måtene de kan få tilgang på.
Mine kjøp — en oversikt over enkeltkjøpene deres, med gyldighet og status (den vises bare når de har kjøpt eller bestilt noe). En bestilling betalt med bankoverføring som fortsatt venter på at betalingen skal komme inn, ligger her med statusen Venter på betaling. Lenken Bestillingsdetaljer åpner hele bestillingen, der kunden finner betalingsdetaljene for overføringen og en kvittering til nedlasting.
Fortsette der de slapp
Zenamu husker hvor kunden sist stoppet i hver video. Når de åpner videoen igjen, fortsetter avspillingen automatisk fra det lagrede punktet. Posisjonen lagres på kundens konto, så det fungerer på tvers av enheter: de kan begynne på en datamaskin og se ferdig på mobilen.
Videoer de har begynt på, holdes lett tilgjengelige i Fortsett å se-delen, der hver av dem viser en fremdriftslinje og en Fortsett fra-etikett med tidspunktet der de stoppet.
Gratis videoer
Videoer du har merket som gratis, fungerer som en forhåndsvisning. Hvem som helst kan spille dem av uten medlemskap eller kjøp, og på den offentlige siden til studioet kan selv en besøkende som ikke er logget inn, se dem. I biblioteket har de et Gratis-merke, og kunden ser ingen oppfordring om å betale.
Den offentlige siden med videoer
Den offentlige siden din i Zenamu har en Videoer-del med hele det publiserte tilbudet ditt, sortert etter spilleliste. Hva som skjer etter et klikk, avhenger av den besøkende:
En gratis video spilles av med en gang, også uten innlogging.
En betalt video viser en besøkende som ikke er logget inn, en oppfordring om å logge inn; etter at de har logget inn, kommer de tilbake til den samme siden.
En innlogget kunde uten tilgang ser måtene de kan få tilgang på (se nedenfor).
Tips: Som administrator for studioet kan du spille av alle videoer, også de betalte. På den offentlige siden viser en betalt video deg derfor en melding om at den bare spilles av for deg, fordi du administrerer kontoen. Kundene kan ikke spille den av uten å kjøpe tilgang eller ha et aktivt medlemskap.
Hvordan en kunde kjøper tilgang
Når en kunde åpner en video de ikke har tilgang til ennå, ser de panelet Slik får du tilgang. Avhengig av hva du har satt opp for videoen, ser de ett alternativ eller begge:
Enkeltkjøp — de kjøper tilgang til den bestemte videoen, eller til hele spillelisten den inngår i. Hvert tilbud viser prisen og hvor lenge tilgangen varer, og knappen Kjøp åpner bestillingen. De betaler på nettet (med kort eller PayPal) eller via bankoverføring, avhengig av hvilke betalingsmetoder du har aktive. De kan også bruke en rabattkode i kassen, hvis du gir ut noen.
Via medlemskap — hvis videoen tilhører en spilleliste som et medlemskap låser opp, ser kunden en liste over de medlemskapene, og knappen Via medlemskap tar dem til den offentlige siden din for å kjøpe ett.
Etter betaling med kort eller PayPal aktiveres tilgangen med en gang. Noen ganger tar det noen sekunder før banken bekrefter betalingen, og da oppdateres statusen av seg selv. Med en bankoverføring får kunden betalingsdetaljene, og tilgangen aktiveres når betalingen kommer inn og blir bekreftet.
Når tilgangen tar slutt
Hvis en kundes kjøp løper ut, blir studioet liggende i Mine videoer-delen deres, men videoene låses igjen. En melding om at Tilgangen din til videoene er slutt vises over biblioteket med en forklaring, og i Mine kjøp-oversikten deres får kjøpet statusen Utløpt. Tilgang via medlemskap varer bare mens medlemskapet er aktivt. Så snart det slutter å være aktivt, låses videoene også.
Kunden kan fortsatt åpne en låst video. I stedet for avspilleren ser de panelet Slik får du tilgang, så de kan fornye et medlemskap eller kjøpe videoen på nytt.
Hvis tilgangen tar slutt midt i avspillingen, stopper videoen i løpet av et øyeblikk, og kunden ser et Tilgang utløpt-vindu med en Få tilgang-knapp som tar dem til det samme panelet.