Als u na een Zenamu-update een melding ziet om de pagina te vernieuwen, of een leeg scherm krijgt, wordt dit vrijwel altijd veroorzaakt door de browsercache. Zo lost u het op.
Snelle oplossing
Druk op Ctrl + Shift + R (Windows) of Cmd + Shift + R (Mac) — dit forceert het opnieuw laden van de pagina zonder cache.
Helpt dat niet, open Zenamu dan in een privé-/incognitovenster (Ctrl + Shift + N in Chrome).
Als het probleem aanhoudt
Open Browserinstellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen.
Vink Gecachete afbeeldingen en bestanden aan.
Klik op Gegevens wissen.
Open app.zenamu.com opnieuw.
Tip: Als uw klanten of docenten hetzelfde probleem melden, stuur hen dan dit artikel. In de meeste gevallen lost Ctrl + Shift + R het op.
Probleem met de mobiele app
In de meeste gevallen lost u het probleem op door de app van uw startscherm te verwijderen en opnieuw te installeren. Zie voor een uitgebreide handleiding Mobiele app.