Naast toegang geven via een lidmaatschap kunt u video's ook los verkopen. Een klant betaalt voor een specifieke video of een hele playlist en krijgt toegang voor de duur die u bepaalt. Dit noemen we een losse aankoop.
Waar u het aanbod instelt
U maakt een aanbod voor losse aankoop aan, ofwel voor een specifieke video (het tabblad Video's) ofwel voor een hele playlist (het tabblad Playlists). In beide gevallen opent u het actiemenu (⋯) en kiest u Aanbod voor losse aankoop. U kunt het aanbod ook meteen aanzetten bij het aanmaken van een video of playlist door Aanbieden als losse aankoop aan te vinken.
Elke video en playlist kan maar één actief aanbod tegelijk hebben. Een video die als Gratis video is gemarkeerd, kan niet worden verkocht. Wilt u er geld voor vragen, zet dan eerst Gratis video uit op die video.
Wat u invult
Prijs
Geldigheidseenheid en Geldigheidsduur — hoe lang de klant na de aankoop toegang houdt. Kies een eenheid (Dagen, Weken, Maanden, Jaren) en een getal, of kies Permanente toegang, waarvoor geen duur hoeft te worden ingesteld.
Een opgeslagen aanbod gaat meteen in. Wilt u stoppen met verkopen, open het dan en klik onderaan op Aanbod deactiveren: klanten kunnen de video dan niet meer kopen, maar wie hem al heeft gekocht, houdt zijn toegang. U kunt een gedeactiveerd aanbod later weer starten met Opslaan en activeren. Het formulier is vast ingevuld met de laatste waarden die u hebt gebruikt, dus u bevestigt ze alleen, of u past de prijs of geldigheid aan.
Tip: Een aankoop van een playlist dekt ook video's die u er later aan toevoegt. Wanneer een nieuwe video bij een playlist komt die te koop staat, krijgen klanten die de playlist eerder hebben gekocht er ook toegang toe.
Betaling
Klanten betalen losse aankopen online (met kaart via Stripe of met PayPal), of via bankoverschrijving. Ze krijgen de methoden aangeboden die u actief hebt onder Instellingen → Betaalmethoden. U hebt er minstens één van nodig, anders kunnen klanten de aankoop niet afronden.
Kaart en PayPal: de aankoop verloopt als elke andere onlinebetaling. Als de bank om 3D Secure vraagt, rondt de klant dat meteen in de browser af. De toegang tot de video wordt geactiveerd zodra de betaling is gelukt.
Bankoverschrijving: de klant krijgt de betaalgegevens, en de toegang wordt geactiveerd zodra de betaling aan de bestelling is gekoppeld (automatisch via de betalingskoppeling, of wanneer u de bestelling met de hand op betaald zet). De geldigheid begint pas te tellen vanaf het moment dat de toegang wordt geactiveerd, niet vanaf het moment dat de bestelling werd geplaatst.
Kortingscodes
Kortingscodes werken voor losse aankopen van video's, maar alleen de codes die u daarvoor hebt ingesteld. In de instellingen van de kortingscode moet bij het veld Geldig voor de optie video's zijn aangevinkt.
Belangrijk: Een andere optie aanvinken (een lidmaatschap bijvoorbeeld) geldt niet voor video's. Een code werkt pas op video's als video's is aangevinkt.
Als een kortingscode de volle prijs dekt, gaat de aankoop zonder betaling door en krijgt de klant meteen toegang.
Betalingsbewijzen
Elke losse aankoop maakt een bestelling aan, net als elke andere aankoop in Zenamu. Zowel u als de klant kunt er een betalingsbewijs voor downloaden. In uw boekhouding en exports gedragen videoaankopen zich als elke andere bestelling.
Verkoopoverzicht
Alle losse aankopen van video's vindt u op het tabblad Verkopen. Bij elke aankoop ziet u de klant, de gekochte video of playlist, de geldigheid, het bestelnummer en de status (Actief, Verlopen, Toegang ingetrokken).
Toegang intrekken en herstellen
U kunt de toegang van een klant tot een gekochte video op twee manieren beëindigen:
Toegang intrekken. Open op het tabblad Verkopen het actiemenu (⋯) bij de aankoop en kies Toegang intrekken. De toegang van de klant tot de video of playlist eindigt meteen, maar de bestelling en het betalingsbewijs blijven ongewijzigd. Hebt u er per ongeluk op geklikt of bedenkt u zich, dan kunt u via hetzelfde menu de toegang op elk moment herstellen (de actie Toegang herstellen). Zenamu betaalt geen geld terug. Een eventuele terugbetaling regelt u buiten het systeem (bijvoorbeeld in uw Stripe-dashboard).
Volledige terugbetaling via Stripe. Als u de volledige betaling rechtstreeks in Stripe terugbetaalt, pikt Zenamu dat op en beëindigt de toegang automatisch, dus hoeft u verder niets te doen. Een gedeeltelijke terugbetaling beëindigt de toegang niet vanzelf. Wilt u die beëindigen, gebruik dan de actie Toegang intrekken.
Belangrijk: Toegang intrekken gebeurt meteen, en de klant verliest de video direct. De actie is omkeerbaar, dus u kunt de toegang op elk moment herstellen. Herstellen verlengt de oorspronkelijke geldigheid echter niet: als die ondertussen is verlopen, blijft de aankoop verlopen.