Ten artykuł odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące okresów rozliczeniowych, zmian taryfy na wyższą lub niższą oraz płatności za abonament.
Jak działa okres rozliczeniowy
Abonament odnawia się dokładnie tego samego dnia i o tej samej godzinie, o której go wykupiłeś. Na przykład, jeśli abonament został wykupiony 8 stycznia o 17:49, będzie się odnawiał 8. dnia każdego miesiąca o 17:49.
Aktualny status abonamentu znajdziesz w sekcji Zarządzanie subskrypcją w menu bocznym.
Przejście na wyższą taryfę
Zmiana na wyższą taryfę działa od razu. System oblicza kredyt za niewykorzystane dni obecnej taryfy i odejmuje go od pełnej ceny nowej taryfy. Płacisz tylko proporcjonalną różnicę.
Dokładną kwotę zobaczysz na ekranie potwierdzenia, zanim sfinalizujesz zmianę.
Przejdź do Zarządzanie subskrypcją.
Kliknij Zmień abonament na wyższy.
Wybierz nową taryfę i potwierdź.
Przejście na niższą taryfę
Zmiana na niższą taryfę wchodzi w życie na początku następnego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu obecna taryfa i wszystkie jej funkcje pozostają aktywne.
Przejdź do Zarządzanie subskrypcją.
Kliknij Zmień abonament na niższy.
Wybierz nową taryfę.
Uwaga: Jeśli obecna taryfa zawiera funkcje niedostępne w niższej taryfie (np. członkostwo lub wyższy limit cykli zajęć), te funkcje przestaną być dostępne po przejściu na nową taryfę.
Resetowanie limitu zamówień
Licznik zamówień resetuje się na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego — nie na początku miesiąca kalendarzowego. Jeśli abonament został wykupiony 15 marca, limit zeruje się 15. dnia każdego miesiąca.
Abonament miesięczny a roczny
Zenamu oferuje abonamenty miesięczne i roczne. Przy abonamencie rocznym dostajesz jeden miesiąc gratis. Między abonamentem miesięcznym a rocznym możesz przełączać się w dowolnym momencie — szczegóły znajdziesz w artykule Jak przejść z abonamentu miesięcznego na roczny (i odwrotnie).
Co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie
Jeśli płatność za nowy okres nie zostanie zrealizowana (np. z powodu wygasłej karty, niewystarczających środków lub niskiego limitu płatności online), system automatycznie ponowi próbę. Twoje konto pozostanie aktywne w tym czasie.
Jeśli płatność będzie wielokrotnie nieudana, konto przejdzie na bezpłatną taryfę.
Uwaga: Twoi klienci nie stracą możliwości rezerwacji — nawet na bezpłatnej taryfie dostępnych jest do 30 zamówień miesięcznie.
Anulowanie abonamentu
Jeśli zdecydujesz się anulować abonament, pozostanie on aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Potem nie zostanie odnowiony i nie zostanie naliczona żadna opłata. Abonament możesz ponownie aktywować w dowolnym momencie.
Przejdź do Zarządzanie subskrypcją.
Kliknij Anuluj abonament.
Potwierdź swoją decyzję.
Metody płatności
Abonament Zenamu możesz opłacić kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem systemu płatności Stripe. Opłata jest pobierana automatycznie.