Quando a sincronização com a sua ferramenta de newsletter para de funcionar, o problema geralmente está em credenciais desatualizadas ou em uma mudança na configuração. Neste artigo, explicamos como reconectar a integração.
Sinais de que a sincronização parou
Novos clientes não estão sendo enviados para a sua ferramenta de e-mail.
A importação de dados ocorre parcialmente ou com atrasos.
A sincronização parou após uma alteração na chave API.
Como reconectar
Verifique qual ferramenta está ativa no momento (Mailerlite, Ecomail, Smartemailing, Mailchimp).
Confira se as suas credenciais ainda são válidas.
Atualize ou reconecte a integração no painel de administração.
No caso do Mailchimp, se a autorização estiver inválida, desconecte e configure uma nova conexão.
Teste a sincronização com um único cliente de teste.
Checklist após a reconexão
Um cliente recém-criado aparece na ferramenta de e-mail externa.
Não são criados registros duplicados.
Sua equipe sabe quem gerencia a integração e onde as credenciais estão armazenadas.
Importante: Sempre faça um teste após reconectar. Salvar as credenciais, por si só, não garante que os dados estejam sendo sincronizados corretamente.
Perguntas frequentes
Quando devo desconectar a integração por completo?
Quando a autorização não é mais válida ou quando você precisa trocar de conta ou de ferramenta com segurança.