Este artigo percorre os vídeos do lado do cliente. É útil quando quer explicar aos clientes onde encontram os seus vídeos e como tudo funciona.
A secção «Os meus vídeos»
Um cliente com sessão iniciada encontra os seus vídeos no menu do perfil, em Os meus vídeos. Se vir vídeos de mais do que um estúdio, cada estúdio aparece como um painel próprio que se pode recolher.
Para cada estúdio, o cliente vê:
Continuar a ver — uma fila de vídeos que começou mas não terminou (só aparece quando tem alguns).
A biblioteca de vídeos do estúdio — vídeos organizados por playlist, com tudo o que está fora de uma playlist reunido em Mais vídeos. A biblioteca mostra toda a oferta publicada do estúdio. O cliente reproduz de imediato os vídeos a que tem acesso. Os vídeos bloqueados têm um ícone de cadeado na miniatura, mais uma etiqueta de preço se estiverem à venda. Clicar num vídeo bloqueado leva o cliente às formas de obter acesso.
As minhas compras — uma visão geral das compras avulsas, com a validade e o estado (só aparece quando já comprou ou encomendou algo). Um pedido pago por transferência bancária que ainda aguarda a chegada do pagamento fica aqui com o estado A aguardar pagamento. A ligação Detalhe do pedido abre o pedido completo, onde o cliente encontra os dados de pagamento para a transferência e um recibo para transferir.
Retomar onde a deixou
O Zenamu lembra-se de onde o cliente parou em cada vídeo. Quando volta a abrir o vídeo, a reprodução retoma automaticamente a partir do ponto guardado. A posição fica associada à conta do cliente, por isso funciona em vários dispositivos: pode começar no computador e terminar no telemóvel.
Os vídeos que começou ficam à mão na secção Continuar a ver, onde cada um mostra uma barra de progresso e uma indicação Retomar a partir de com o momento em que parou.
Vídeos grátis
Os vídeos que marcou como Grátis funcionam como pré-visualização. Qualquer pessoa os pode reproduzir sem plano nem compra e, na página pública do estúdio, até um visitante sem sessão iniciada os pode ver. Na biblioteca têm uma etiqueta Grátis, e o cliente não vê qualquer pedido de pagamento.
A página pública com vídeos
A sua página pública no Zenamu tem uma secção Vídeos com toda a sua oferta publicada, organizada por playlist. O que acontece depois de um clique depende do visitante:
Um vídeo grátis reproduz de imediato, mesmo sem sessão iniciada.
Um vídeo pago mostra a um visitante sem sessão iniciada um pedido para Iniciar sessão; depois de iniciar sessão, volta à mesma página.
Um cliente com sessão iniciada, mas sem acesso, vê as formas de obter acesso (ver abaixo).
Dica: Como administrador do estúdio, pode reproduzir todos os vídeos, incluindo os pagos. Por isso, na página pública, um vídeo pago mostra-lhe um aviso de que está a ser reproduzido só para si, porque faz a gestão da conta. Os clientes não o podem reproduzir sem comprar o acesso ou ter um plano ativo.
Como um cliente compra o acesso
Quando um cliente abre um vídeo a que ainda não tem acesso, vê o painel Como obter acesso. Consoante o que configurou para o vídeo, verá uma opção ou as duas:
Compra avulsa — compra acesso ao vídeo específico, ou à playlist inteira que o inclui. Cada oferta mostra o preço e durante quanto tempo o acesso dura, e o botão Comprar abre o pedido. Pagam online (com cartão ou PayPal) ou por transferência bancária, consoante os métodos de pagamento que tem ativos. Durante o pagamento, também podem aplicar um código de desconto, se emitir algum.
Por plano — se o vídeo pertence a uma playlist que algum plano desbloqueia, o cliente vê uma lista desses planos, e o botão Plano leva-o à sua página pública para comprar um.
Após o pagamento com cartão ou PayPal, o acesso é ativado de imediato. Por vezes, o banco demora alguns segundos a confirmar o pagamento e, depois disso, o estado atualiza-se sozinho. Com uma transferência bancária, o cliente recebe os dados de pagamento, e o acesso é ativado assim que o pagamento chega e é confirmado.
Quando o acesso termina
Se a compra de um cliente terminar, o estúdio mantém-se na secção Os meus vídeos, mas os vídeos bloqueiam-se de novo. Aparece um aviso O seu acesso aos vídeos terminou acima da biblioteca, com uma explicação, e na visão geral As minhas compras a compra apresenta o estado Expirada. O acesso por plano dura apenas enquanto o plano estiver ativo. Assim que deixa de estar ativo, os vídeos também se bloqueiam.
O cliente continua a poder abrir um vídeo bloqueado. Em vez do leitor, vê o painel Como obter acesso, para poder renovar um plano ou comprar o vídeo de novo.
Se o acesso terminar a meio da visualização, o vídeo para passado um instante e o cliente vê uma janela Acesso expirado com um botão Obter acesso que o leva ao mesmo painel.