Acest articol explică cum descărcați întreaga listă de clienți — nume, adrese de e-mail, numere de telefon și altele — ca fișier CSV din secțiunea Clienți, de exemplu pentru a o tipări, a o deschide într-un program de calcul tabelar sau a o importa într-un instrument de newsletter. Nu este despre lista participanților la o singură oră, un curs sau un eveniment (folosiți Exportă în detaliile acestora) și nici despre exportul comenzilor (consultați Exportul comenzilor).
Cu sistemul nostru de rezervări, puteți comunica eficient cu clienții care au rezervat oricare dintre ședințele, cursurile sau evenimentele Dvs. Dacă doriți să contactați toți clienții odată — fie pentru a împărtăși noutăți interesante, fie pentru a-i invita la un curs nou anunțat — puteți face acest lucru folosind un fișier CSV, care poate fi încărcat în serviciul Dvs. preferat de marketing prin e-mail.
Deși nu oferim o funcție de newsletter încorporată direct, aveți mai multe opțiuni pentru integrarea Zenamu cu alte sisteme:
Exportați contactele Zenamu într-un fișier CSV pentru utilizare cu serviciul Dvs. de marketing prin e-mail.
Dacă preferați să nu utilizați serviciile de mai sus, Zenamu vă permite să exportați contactele într-un fișier CSV, pe care îl puteți descărca pe computer.
Cum să exportați clienții
Urmați acești pași pentru a obține fișierul de export:
În administrarea Zenamu, faceți clic pe Clienți în meniul lateral din stânga.
Faceți clic pe butonul Descarcă fișierul CSV din partea de sus a paginii, deasupra tabelului cu clienți.
Fișierul va începe să se descarce automat și va fi salvat pe computer.
Dacă nu vedeți butonul Descarcă fișierul CSV, aveți nevoie de permisiuni de Administrator (rolul super admin).
Pentru a exporta doar anumiți clienți (de exemplu, după etichete sau după consimțământul de marketing), puteți aplica filtre în coloanele tabelului: Etichete, Marketing (Sunt de acord / Nu sunt de acord), Credite și Intrări (Doar activi) și Abonament client. Filtrele restrâng contactele din tabel, iar exportul conține întotdeauna contactele din vizualizarea filtrată curentă.
Ce conține fișierul CSV? Pot tipări lista de clienți?
Fișierul are câte un rând pentru fiecare client, cu aceste coloane: prenume, nume, data înregistrării, e-mail, telefon, data nașterii, numărul total de rezervări, rezervări trecute, rezervări active, data ultimei comenzi, credite, intrări, ședințe de recuperare și consimțământ de marketing (marketingConsent).
Zenamu nu are un buton de tipărire pentru lista de clienți. Pentru a o tipări, deschideți fișierul CSV într-un program de calcul tabelar (de exemplu Excel sau Google Sheets) și tipăriți-o de acolo.
Cum obțin lista clienților care au acceptat să primească newsletterul meu?
Fiecare profil de client are un consimțământ de marketing încorporat. În lista de clienți, acesta este caseta din coloana Marketing: bifată înseamnă că clientul acceptă să primească e-mailurile Dvs. de marketing. Consimțământul acoperă atât instrumentele de newsletter conectate (de ex. Mailchimp), cât și trimiterile Dvs. directe.
În Clienți, deschideți filtrul din coloana Marketing și selectați Sunt de acord.
Faceți clic pe Descarcă fișierul CSV. Fișierul conține doar clienții care și-au dat acordul, iar coloana
marketingConsentarată consimțământul lor.
Consimțământul unui client îl puteți modifica și direct: faceți clic pe caseta din coloana Marketing și confirmați modificarea în fereastra Modifică consimțământul de marketing.
Am adăugat o casetă pentru newsletter în declarația de participare. Pot exporta clienții care au bifat-o?
Nu. Filtrul Marketing și coloana marketingConsent din fișierul CSV folosesc doar consimțământul de marketing încorporat, descris mai sus. Ele nu includ o casetă adăugată în declarația de participare sau o întrebare adăugată în formularul de rezervare. Răspunsurile din declarația de participare nu pot fi filtrate sau exportate — le puteți vedea doar în declarația semnată a fiecărui client (consultați Declarații de participare în practică: șabloane, versiuni, semnături și derogări). Nici răspunsurile din câmpurile personalizate ale formularului de rezervare nu fac parte din exportul CSV al clienților.
Dacă aveți nevoie de un consimțământ pentru newsletter pe care să îl puteți filtra și exporta, folosiți consimțământul de marketing încorporat în locul unei casete suplimentare.
Cum să importați contactele într-un instrument de marketing
Pentru a încărca fișierul descărcat în Mailchimp, urmați acești pași:
Conectați-vă la Mailchimp sau creați un cont nou dacă nu aveți unul.
Accesați secțiunea Audience și selectați Import contacts din meniul derulant Manage Audience.
3. Încărcați fișierul CSV.
4. Confirmați încărcarea și treceți la Continue to Organize.
5. Contactele vor fi potrivite pe baza prenumelui, numelui și adresei de e-mail.
6. Salvați contactele și acestea vor fi adăugate la Audience în Mailchimp.
Acest proces asigură că puteți gestiona comunicările cu clienții eficient, chiar dacă utilizați o platformă de marketing prin e-mail diferită.