Zenamu vă economisește timp și vă trimite e-mailuri ție și clienților tăi. De exemplu, confirmarea creării unei rezervări, notificarea comenzii unui nou abonament, modificări ale programului sau anularea lecțiilor. Toate acestea automat și fără efort.
E-mailuri către clienți
Comenzi și plăți
Întâmpinarea unui nou client
E-mailul pe care clientul îl primește după ce a rezervat pentru prima dată un loc pentru o lecție, curs sau atelier în studio. Același mesaj este trimis chiar dacă adăugați un client nou în administrarea sistemului în prezentarea generală a tuturor clienților dumneavoastră.
Confirmare rezervare
Un e-mail care este trimis imediat după rezervarea unei lecții, curs sau atelier. Conține informații referitoare la termen (data, oră, loc, lector, modalitate de plată etc.) precum și un link pentru gestionarea rezervării.
Confirmarea plății
E-mail cu confirmarea că lectorul înregistrează comanda clientului ca fiind plătită corespunzător.
Conectare automată a înlocuitorului
Un e-mail care informează înlocuitorul care așteaptă în coadă că un loc a devenit disponibil la lecție și că a fost conectat automat ca participant.
Notificarea unui loc liber pentru lecție
Un e-mail care informează clientul că pentru lecția pentru care a setat așa-numitul „câine de pază” (avertizarea unui loc liber la lecție - de exemplu, dacă nu a dorit să se înscrie ca înlocuitor sau studioul nu acceptă înscrierea înlocuitorilor), a devenit disponibil un loc.
Informații pentru a participa la o lecție online
Un e-mail cu informații despre înscrierea la lecția online. Conține un link către transmisie (de exemplu, Zoom, YouTube...) și, eventual, informații suplimentare, cum ar fi o parolă de conectare etc. Se trimite participanților înscriși cu plata confirmată pentru lecție cu 1 oră înainte de începere. De asemenea, este trimis de fiecare dată când linkul sau informațiile suplimentare sunt modificate.
Schimbarea lectorului sau locului
Acesta este trimis tuturor participanților înregistrați în cazul unei schimbări a lectorului sau a locului de desfășurare.
Anularea rezervarilor
Anularea unei date de lecție, curs sau atelier
E-mail trimis tuturor participanților înscriși în cazul anulării unei lecții, datei cursului sau atelierului. Puteți edita singur textul acestui e-mail și puteți adăuga propriul text atunci când anulați.
Anularea rezervării de către lector
Tutorul a anulat rezervarea clientului dintr-un motiv oarecare (de exemplu, din cauza neplății sau a unei solicitări telefonice după termenul limită de check-out). Puteți edita singur textul acestui e-mail și puteți adăuga propriul text atunci când anulați.
Anularea rezervarii de catre client
E-mail de confirmare a anularii rezervarii facuta chiar de client.
Abonamente
Se apropie termenul de expirare
E-mailul este trimis cu 2 săptămâni înainte de expirarea abonamentului achiziționat. Clientul este informat că valabilitatea creditelor sau intrărilor existente poate fi prelungită prin achiziționarea altora suplimentare.
Notificare de expirare
E-mailul este trimis imediat după expirarea abonamentului achiziționat. Clientul este informat că valabilitatea creditelor sau intrărilor existente poate fi prelungită prin achiziționarea altora suplimentare.
Adăugarea unui abonament în contul clientului
Un e-mail care confirmă adăugarea de credite sau intrări în contul clientului, pe care îl veți face singur în administrarea sistemului în detaliile clientului selectat (de exemplu, acesta vine la studio cu numerar și o cerere de achiziție a unui abonament).
Confirmarea comenzii și plății
Un e-mail care este trimis imediat după crearea comenzii de abonament. După confirmarea primirii plății, un alt e-mail este trimis clientului prin care îl informează că comanda sa este înregistrată ca plătită corespunzător.
E-mailuri către administratori și lectori cooperanți
Pentru administratori
Următoarele trei notificări pot fi activate și dezactivate în setările sistemului din secțiunea Notificări.
Rezervare nouă
Un e-mail care vine atunci când un client face o nouă rezervare pentru o lecție, curs sau atelier.
Noua comanda de abonamente
Un e-mail care vine atunci când un client comandă credite sau intrări.
Anularea rezervarii
Un e-mail care vine atunci când un client își anulează rezervarea pentru o lecție.
Pentru toți lectorii
Adăugarea unui tutor într-un studio
E-mailul care va fi trimis lectorului cu care lucrați atunci când îl adăugați ca noul lector în setările sistemului din secțiunea Lectori și introduceți adresa lui de e-mail.
Dacă lectorul nu are un cont existent în Zenamu, el poate face clic pe Zenamu de pe acest e-mail, poate stabili o parolă și, astfel, poate avea acces la lecțiile pe care le va conduce la tine și le va putea gestiona lecții (verificați prezența, trimiteți participanților înregistrați un mesaj în masă etc.)
Memento pentru a adăuga informații la lecția online
Un e-mail care este trimis cu 1 oră înainte de lecția online, lectorului atribuit lecției. Doar cu condiția ca lecția online să nu aibă un link către transmisie (ex. Zoom, YouTube...).